Vad vi vet om globalt IT-avbrott

För 6 minuter sedanAv Robert Plummer, BBC NewsGetty ImagesUnited är ett av flygbolagen som drabbats av IT-kaoset. Ett massivt IT-avbrott har orsakat resekaos runt om i världen, med bank- och hälsovårdstjänster som också är hårt drabbade. Många flyg har ställts på grund, med köer och förseningar på flygplatser .Cybersäkerhetsföretaget Crowdstrike har erkänt att problemet orsakades av en uppdatering av dess Falcon antivirusprogram, utformad för att skydda Microsoft Windows-enheter från skadliga attacker. Microsoft har sagt att de vidtar ”reducerande åtgärder” för att hantera ”den kvardröjande effekten” av avbrottet.Här är en sammanfattning av vad vi mer vet hittills.Vad orsakade IT-avbrottet? Chefen för det globala cybersäkerhetsföretaget Crowdstrike, George Kurtz, säger att problemen orsakades av en ”defekt” i en ”innehållsuppdatering ” för Microsoft Windows-enheter. Han tillade: ”Problemet har identifierats, isolerats och en korrigering har implementerats.” Herr Kurtz sa att problemen inte påverkade andra operativsystem och tillade: ”Detta är inte en säkerhetsincident eller cyberattack.” Hans uttalande följde brett. rapporterar att Crowdstrike, som producerar antivirusprogram, hade utfärdat en programuppdatering som fick Windows-enheter att krascha. Crowdstrike-aktien sjönk så mycket som 21 % i början av handeln före marknaden. Microsoft tappade också mark, liksom rese- och fritidsaktier, eftersom investerare vägde den potentiella störningen för semesterfirare. När kommer det att vara åtgärdat? Crowdstrikes Mr Kurtz, talade med NBC News, sa att det var företagets ”uppdrag” att se till att alla dess kunder återhämtade sig helt från avbrottet. Men han tillade att detta inte skulle ske automatiskt och ”det kan dröja ett tag” innan allt var igång som tidigare.” Vi beklagar djupt den påverkan som vi har orsakat kunderna , till resenärer, till alla som påverkas av detta, inklusive våra företag,” sa han. Crowdstrike har utfärdat sin korrigering. Men enligt de insatta måste den appliceras separat på varje enhet som påverkas. Varje maskin kommer att kräva en manuell omstart i felsäkert läge – vilket orsakar en enorm huvudvärk för IT-avdelningar överallt. Vad är Crowdstrike exakt? Det är en påminnelse av komplexiteten i vår moderna digitala infrastruktur som Crowdstrike, ett företag som inte precis är ett känt namn, kan vara kärnan i en sådan världsomspännande oordning. Det amerikanska företaget, baserat i Austin, Texas, är ett börsnoterat företag på den amerikanska börsen, med i både S&P 500 och det högteknologiska Nasdaq-indexet. Liksom många moderna teknikföretag har det inte funnits så länge. Det grundades för bara 13 år sedan, men har vuxit till att sysselsätta nästan 8 500 personer. Som leverantör av cybersäkerhetstjänster tenderar det att bli kallat in för att hantera efterdyningarna av hackattacker. Det har varit inblandat i utredningar av flera högprofilerade cyberattacker, som när Sony Pictures fick sitt datorsystem hackat 2014. Men den här gången, på grund av en bristfällig uppdatering av sin mjukvara, ligger ett företag som normalt är en del av lösningen på IT-problem istället i deras ursprung .I sin senaste resultatrapport deklarerade Crowdstrike totalt nästan 24 000 kunder. Det är en indikation inte bara på problemets storlek, utan också på de svårigheter som kan vara involverade i att åtgärda det. Var och en av dessa kunder är en enorm organisation i sig, så antalet enskilda datorer som påverkas är svårt att uppskatta. Vem har drabbats? Problemet uppstod på ett bitvis sätt, med de första rapporterna som kom från Australien, innan de spred sig till andra delar av världen. Flygplatser och flygresor drabbades särskilt hårt. Flera amerikanska flygbolag – särskilt United, Delta och American Airlines – stoppade sina flygningar runt om i världen. De australiska flygbolagen Virgin Australia och Jetstar var också tvungna att skjuta upp eller ställa in flyg eftersom avgångsskärmarna blev tomma på Sydneys flygplats. Flygplatserna i Tokyo-Narita och Delhi sa att tjänsterna hade påverkats. Europeiska flygplatser rapporterade att avbrottet orsakade förseningar, med långa köer rapporterade vid Londons Stansted och Gatwick och Amsterdams Schiphol. Det europeiska flygbolaget Ryanair sa att det upplevde ”potentiella störningar i nätverket”, som de sa berodde på ett avbrott från tredje part. De brittiska järnvägsbolagen rapporterade förseningar och sa att de upplever ”utbredda IT-problem”. Även betalningssystem påverkades, med många butiker tvingades att göra transaktioner med endast kontanter. I Storbritannien tillbringade stormarknader inklusive Morrisons och Waitrose morgonen utan att kunna acceptera kontaktlösa betalningar. Elektroniska system gick också ner i australiska butiker inklusive Woolworths, medan finansiella institutioner som National Australia Bank också drabbades. Hälsovård var ett annat område som led hårt. Israel sa att 15 sjukhus hade gått över till manuella processer, även om detta inte påverkade medicinsk behandling. Ambulanser uppmanades att ta nya fall till andra sjukhus. I Storbritannien rapporterade vissa läkarmottagningar i England problem med att boka tider. När störningens fulla omfattning blev tydlig började fler företag och institutioner rapportera problem. Den amerikanska delstaten Alaska varnade för att dess räddningstjänster påverkades. Sändningsföretag var också hamnade i kaoset, inklusive Sky News i Storbritannien, som tillbringade flera timmar utanför luften. Londonbörsen sa att den fungerade som vanligt, men det fanns problem med dess nyhetstjänst, som används av företag för att rapportera marknadskänslig information i och Polens största containerterminal, Baltic Hub i den norra staden Gdansk, sa att avbrottet ”hämmar terminaldriften” och bad företag att inte skicka containrar till hamnen.