Vad var konsekvenserna av det globala IT-avbrottet

Getty ImagesGP-tjänster i England och Nordirland drabbades av enorma störningar efter IT-problem orsakade av en mjukvaruuppdatering från CrowdStrikeGPs kunde inte behandla patienter, människor strandade eftersom flygplan inte kunde komma igång och småföretag förlorade tusentals i försäljning. Två månader efter det globala IT-avbrottet den 19 juli, blir den fulla effekten fortfarande uppenbar först nu. En oseriös mjukvaruuppdatering från det amerikanska cybersäkerhetsföretaget CrowdStrike förlamade upp till åtta och en halv miljoner datorer som använde Microsoft-system runt om i världen. Adam Meyers – senior manager på CrowdStrike – kommer att vittna vid den amerikanska kongressen på tisdag för att förklara vad som hände och hur företaget kommer att förhindra ytterligare en katastrof.Dr David Wrigley, en allmänläkare under de senaste 22 åren, säger till BBC att det i de allvarligaste fallen resulterade i möjliga förseningar för cancerbehandlingar.”Det var en mycket svår period med väldigt lite hjälp och stöd”, sa han. Dr David Wrigley har uppmanat NHS England och den brittiska regeringen att ge läkare med mycket mer stöd om detta någonsin skulle hända igen. För många läkare kunde de inte använda EMIS-systemet – ett digitalt sätt att hantera möten bokningar och patientjournaler, samt att skicka recept till apotek. BMA sa att CrowdStrike-avbrottet var ”en av de tuffaste enskilda dagarna på senare tid för GPs över hela England”, med läkare som tvingades återvända till penna och papper. Vid Dr Wrigleys praktik , fortsatte datorproblem mellan fredag ​​och måndag. Han sa att detta skapade en eftersläpning som försenade brådskande uppgifter som att skriva remissbrev till patienter med misstänkt cancer. I vissa fall skulle detta ha försenats med ”tre eller fyra dagar”. ”Du måste prioritera dem och skicka dem så snart som möjligt”, sa han. ”Alla remisser vi gör görs elektroniskt – det kunde inte hända.” British Medical Association Under hennes 27 år som allmänläkare säger Dr Frances O’Hagan att det enda avbrottet som liknar CrowdStrike-avbrottet var Covid och en bombskräck utanför hennes praktik. i Armagh under TroublesElsewhere sa BMA att det också fanns stora problem i Nordirland. Runt 75 % av husläkare i Nordirland använder EMIS-systemet enligt Dr Frances O’Hagan, ordförande för BMA:s GP-kommitté för Nordirland.” inte göra någonting för de flesta”, sa hon. ”Vi var bara tvungna att ta det på hakan och fortsätta med det.” Hon sa att läkare i Nordirland stod inför liknande eftersläpningar som kollegor i England, inklusive en försening av misstänkta cancerremisser . Hälsodepartementet berättade för BBC att det är i diskussion med ”externa leverantörer” för att stärka ”kontinuitetsarrangemang” efter CrowdStrike-avbrottet. Det säger att allmänläkare hade tillgång till ”lokala kopior” av patientdata från EMIS under avbrottet och alla andra system fungerade. Professor Kamila Hawthorne, ordförande för Royal College of GPs, sa till BBC att det var ”avgörande” att det skulle finnas ”säkerhetsåtgärder på plats” i framtiden. I Surrey, 50 patienter som skulle få strålbehandling på dagen av avbrottet tvingades boka om. En talesman från NHS Royal Surrey Trust sa att alla brådskande fall sågs inom 24 timmar. NHS England kommenterade inte. Den brittiska regeringen berättade för BBC News att beredskapsplaner snabbt antogs och sade att de arbetar med NHS England för att förhindra liknande incidenter. ”Kaoset” på flygplatserna EPA Dessa passagerare på Eindhovens flygplats i Nederländerna var bland de många resenärer som stördes av CrowdStrike-avbrottet, Melanie Cree och hennes man Alan, från Bangor i Nordirland, skulle flyga hem från Korfus flygplats på dagen för avbrottet. Researrangörer tvingades ställa in tusentals flygningar över hela världen – och Melanie och Alans flyg blev avskaffat. Efter att ha tagits till och från flygplatsen flera gånger under de närmaste dagarna lyckades de flyga hem på måndagen. Melanie CreeMelanie och Alan hade varit på två veckors semester på den grekiska ön med vänner för att njuta av sin 40-åriga bröllopsdag. Melanie sa att passagerarna fick ingen mat, och några fick slut på medicin.”Det förstörde totalt vad som borde ha varit vår drömsemester”, sa hon. ”Vi har underbara minnen, men vi kom tillbaka helt krossade. Det var totalt kaos.” Deras leverantör Tui gav dem en kupong på 400 £. Laura Jones Laura Jones, på bilden med sin familj på sin semester på Rhodos, sa att hela upplevelsen har satt henne lämnade utlandsresor ett tag När Melanie och Alan kämpade på Korfu, fastnade en annan brittisk familj av förseningarna drygt 804 km bort. Laura och Malcolm Jones kämpade för att återvända hem efter en semester på Rhodos med sina barn. de var på asfalten, flyget ställdes in. Laura sa till BBC att det inte fanns någon information, ingen återlämnande av väskor och ingen plan. De tillbringade 16 timmar på flygplatsen innan de fördes till ett konferenscenter, där frustrerade resenärer använde dukar som filtar. Familjen betalade 560 pund av deras egna fickor för att flyga tillbaka till Storbritannien några dagar senare. Tui har gett dem en kupong på 600 pund.” Jag såg fram emot att resa utomlands igen efter Covid, men jag tror att jag bara kan fortsätta att åka till västra Wales i några år,” skämtade Laura. I ett uttalande bad Tui sina kunder om ursäkt .Getty ImagesCrowdStrike-avbrottet hade en inverkan på flygplatser runt om i världen, med dessa trötta passagerare på bild i Detroit, Michigan. tillhandahåller förnödenheter till städföretag och hotell, var ur funktion. Hon uppskattar att ha förlorat cirka 600 pund i försäljning.”Det är extremt oroande”, sa hon. ”Jag är en enskild näringsidkare – jag kan inte få det här att hända igen.” Dawn Watts var särskilt orolig över CrowdStrike-avbrottet, eftersom hon inte hade stöd från ett stort företag bakom sig. Hannah Al-Khaldi, som driver en boutique fitnessstudio i London, mötte liknande problem med en icke-funktionell webbplats. Hon uppskattar att avbrottet kostade henne 1 000 pund.” Det visade hur många system världen över hade lagt sina ägg i en korg”, sa hon.” kedjan misslyckas, allt annat går ner ”Finns det tillräckligt att välja på för leverantörer, eller var CrowdStrike det enda alternativet?” En talesperson från CrowdStrike sa till BBC News: ”Som vi har sagt tidigare, förstår vi till fullo allvaret av händelsen och be om ursäkt till alla som drabbats. ”Vi är fast beslutna att använda lärdomarna för att bättre betjäna våra kunder och förhindra att något liknande händer igen.”