- 2024-11-28
Uber undersökt av USA:s konsumentövervakningsorganisation över prenumerationsplan

Uber står inför en utredning av den amerikanska federala handelskommissionen (FTC) om dess flaggskeppsprenumerationsplan, har företaget sagt. Som först rapporterades av Bloomberg, undersökte den amerikanska konsumentövervakningsorganisationen åkturjätten angående registrerings- och avbokningsprocedurerna för Uber. service.Uber One, som har mer än 25 miljoner prenumeranter runt om i världen, erbjuder avgiftsbetalande medlemmar rabatter på resor och leveranser. FTC svarade inte omedelbart på en begäran om kommentar från BBC News. ”Vi kommer att fortsätta att svara på alla frågor som FTC kan ha om våra avbokningspolicyer”, sa en talesperson för Uber. ”Uber Ones avbokningsprocessen följer både lagens bokstav och anda: Uber One Medlemmar kan enkelt säga upp sitt medlemskap i appen – i själva verket tar majoriteten av dessa uppsägningar 20 sekunder eller mindre.” FTC kontaktade Uber med ett förslag om att lösa utredningen och företaget har sedan dess skrivit tillbaka med en disk. erbjudande.Andra teknikjättar, inklusive Adobe och Apple, har ställts inför stämningar från FTC angående avbokningspolicyer som tillsynsmyndigheten ansåg alltför komplicerade. Dessa påståenden har bestridits av företagen.Förra månaden slutförde FTC en ”klicka för att avbryta”-regel, som syftar till att göra det lättare för människor att avsluta prenumerationer. De nya reglerna, som har utmanats av vissa företagsgrupper, skulle tvinga företag att göra prenumerationer och uppsägningar lika enkla. En lag som infördes i Storbritannien i maj tar också sikte på så kallade prenumerationsfällor. Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 kräver att företag tillhandahåller tydlig information till konsumenterna innan de ingår ett prenumerationsavtal. Det tvingar säljare att påminna kunderna om att en gratis eller billig provperiod närmar sig sitt slut. Det kräver också att företag säkerställer att kunderna enkelt kan avsluta ett kontrakt.