TSB-kunder drabbas av betalningsproblem

Getty Images Kunder hos detaljhandelsbanken TSB har rapporterat problem med att betalningar inte går vidare till deras konton. Många tog till sociala medier för att säga att de inte hade fått sin barnbidrag i tisdags, medan andra sa att de inte hade fått sina löner. TSB bad om ursäkt och sa den arbetade på en fix och skulle få ut betalningar till människor så snart som möjligt. Problemen började över en natt, med ett ”litet antal kunder” som påverkades, sa banken. ”Vi är medvetna om ett problem med vissa BACS-betalningar som inte ännu visas på kundernas konton Vi jobbar på att fixa detta och kommer att ge en uppdatering så snart som möjligt”, står det i ett uttalande. Kunder bör kontakta banken om de har haft några problem, sa en talesperson och tillade att kunder som har övertrasserat ”kommer inte att vara ur fickan” med några avgifter. Downdetector-webbplatsen, som övervakar avbrott i onlinetjänster, visade hundratals klagomål om TSB på tisdagen, med många angående betalningar. En användare, Olivia, skrev: ”Vid denna tidpunkt , jag kommer att behöva låna pengar eftersom jag är övertrasserad utan övertrassering och behöver göra en mataffär.” Många människor skulle ha väntat på sin barnbidrag, som betalas ut var fjärde vecka på en måndag eller tisdag. Skriver den X berättade en användare som heter Nicola till HMRC kundtjänst att hon inte hade fått sin betalning. En talesperson för HMRC sa: ”Vissa kunder som bankar med TSB har inte fått sin barnbidrag idag på grund av problem på banken. Alla våra system fungerar och berörda kunder bör kontakta TSB.”