Tre avbrott i Storbritannien gör att tusentals inte kan ringa samtal

Tre har bett om ursäkt efter att tusentals människor rapporterade att de inte kunde ringa telefonsamtal på det brittiska mobilnätet. Downdetector, som spårar webbavbrott, visade att mer än 10 000 personer rapporterade problem med Three i Storbritannien på torsdagen. Det har också kommit flera tusen rapporter från användare av Smarty och ID Mobile – mindre mobilföretag som använder Threes nätverk.” Vi är medvetna om ett problem som påverkar en liten andel av rösttjänsterna, vårt team arbetar hårt för att fixa detta så snart som möjligt,” sa Three i ett inlägg på X. ”Vi är verkligen ledsna för eventuella olägenheter som orsakats.” Företaget sa att människor fortfarande kunde använda mobila datatjänster och ringa 999 samtal under avbrottet. Threes supportteam har har sagt till kunderna att det inte ”har en tidsram” för en åtgärd, men att företaget ”jobbar hårt för att lösa detta så snart som möjligt”. Three har cirka 10,5 miljoner kunder över hela Storbritannien, enligt sin webbplats, men det är oklart hur många av dem som påverkas av avbrotten. Det är inte känt om kunder kommer att kunna kräva ersättning för avbrottet, även om det enligt telekomregulatorn Ofcoms webbplats ”kan vara lämpligt” för leverantörer att erbjuda återbetalningar ”medan reparationer görs”. Det kommer en månad efter att den brittiska tillsynsmyndigheten gav klartecken för Three att gå samman med tidigare rival Vodafone i en Deal på 16,5 miljarder pund. Det kommer samma dag som ett större avbrott påverkade artificiell intelligens-verktyget ChatGPT.