Royal Mail bötfälldes 10,5 miljoner pund för att missa leveransmål

Royal Mail har bötfällts 10,5 miljoner pund av tillsynsmyndigheten för att ha misslyckats med leveransmålen för första och andra klass post. Det är andra året i rad som företaget bötfällts av Ofcom för dålig leveransprestanda. Tillsynsmyndigheten sa att Royal Mail hade misslyckades med att ”avsevärt förbättra servicenivåerna”. Det stod att 74,7 % av första klass post och 92,7 % av andra klass levererades i tid 2023-24, långt under målen av 93 % och 98,5 %. Ofcom sa att företaget hade skyllt sitt dåliga resultat på dess utmanande finansiella ställning och på förseningar av en omröstning om ett löneavtal efter strejkåtgärder från medlemmar i Communication Workers’ Union förra året. Men, sade Ofcom : ”Vi anser inte att någon av dessa är berättigade skäl för Royal Mails misslyckande att tillhandahålla den servicenivå som förväntas av den. ”Royal Mail tog otillräcklig och ineffektiv åtgärder för att försöka förhindra detta misslyckande, vilket sannolikt kommer att ha påverkat miljontals kunder som inte fick tjänsten de betalade för.” Förra året fick Royal Mail böter på 5,6 miljoner pund av samma anledning. Ofcom sa att förutom att bra, det hade pressat företaget att se vad det gjorde för att förbättra sin prestation. Även om det hade gjorts vissa framsteg, sa det att resultatet under 2023/24 bara hade varit ”marginellt bättre” och ”det måste bli mycket bättre”. Nyheter om de senaste böterna kommer vid en tidpunkt då Royal Mails förälder, International Distribution Services, står inför ett troligt övertagande av den tjeckiske miljardären Daniel Kretinskys EP-grupp.