OFGEM kräver åtgärder från energiföretag över tillbaka fakturering

Elleverantörer av el och gas har blivit varnade för att de kommer att böter om de fortsätter att skicka ut räkningar till kunder för pengar de inte har någon rätt att samla in. Energiregulatorn Ofgem berättade för BBC: s pengar att den skriver till chefer som kräver att veta hur många som har skickats ”tillbaka räkningar”. Backfakturering är när kunderna får nya räkningar för energi som används längre än 12 månader före – en praxis som förbjöds för sju år sedan. En äldre chef på Ofgem, Tim Jarvis, sa till BBC att han var chockad och besviken efter att ha hört några av fallen The Cases the the Cases the Case BBC har undersökt. Trots att de är förbjudna under 2018, sker tillbaka fakturering fortfarande med tusentals, om inte tiotusentals, av människor. Suppliers har bett om ursäkt men säger tiotals miljoner räkningar skickas ut varje månad. Tidigare denna vecka skrev energisekreteraren Ed Miliband till regulatorn och uppmanade den att ”utmana olaglig backfaktur”. Mr Jarvis sa att han nu har skrivit till cheferna för de stora energileverantörer som kräver att de får reda på den verkliga skalan och tilllade att det Regulatorn kommer inte att tveka att böta alla företag som visat sig systematiskt bryta reglerna. Citizens råd fick 47 000 klagomål om fakturering i allmänhet 2023 och ökade till nästan 60 000 2024.