NatWest ber om ursäkt när bankappen går offline

Tom Gerkentechnology ReporterGetty ImagesNatWest har bett om ursäkt efter att kunderna inte kunde använda sin mobilbankapp i Storbritannien, vilket hindrade vissa från att få åtkomst till sina bankkonton. Mer än 3 000 personer har rapporterat problem på avbrottssidan var fortfarande att fungera som den här arbetet har varit på grund av att detta har varit om det har varit om det här har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det har varit om det var. Kortbetalningar påverkas inte. ”Vi är medvetna om att kunder upplever svårigheter att komma åt NatWest Mobile Banking -appen i morse,” berättade en talesman för NatWest till BBC. ”Vi är verkligen ledsna för detta och arbetar för att fixa det så snabbt som möjligt.” BBC/NatWestPeople såg detta meddelande när de försökte använda onlinebanker på fredagskusten har tagit till sociala medier för att klaga på den inverkan IT -misslyckandet har på dem. a fix, but said its team is ”working hard” to resolve it.Customers are being advised to access their accounts in other ways if they can – such as through online banking.However, have some people have reported problems with NatWest’s online service too, with one sharing an error message which they said was displayed when they tried to make a payment.Others have expressed frustration with the bank’s response, with one saying it ”disgraceful” there was no timeframe, while another called it ”Mycket dålig service”. ”Det jag inte får är att banken stänger massor av filialer” för att spara pengar ”och tvinga människor att förlita sig på appen och online -banken … men har helt klart inte investerat i ett system som fungerar ordentligt,” sa en arg kund. En återkommande problem var det senaste i en lång rad av banker. Nio stora banker och byggföreningar har haft cirka 803 timmar – motsvarigheten till 33 dagar – av tekniska avbrott sedan 2023. Beslutande för kunder, avbrottskostnader till en kostnad för bankerna också. Commons Treasury Committee fann att Barclays skulle kunna möta ersättningsbetalningar på 12,5 miljoner pund över avbrott sedan 2023. Över samma period har Natwest betalat 348 000 pund, HSBC har betalat 232 697 £ ​​och Lloyds har betalat 160 000 £. Andra banker har betalat mindre summor.