Mögel elände när uppmaningar växer till åtgärder mot trasig isolering

BBCTormooja Khatun lät isolera sitt hus för mindre än två år sedan – problemen är tydligt. Åttiofyraåriga Tormooja Khatuns hus i Luton konsumeras av svartmögel, svamp och torrröta efter den felaktiga installationen av ytterväggsisolering. Hennes familj säger att de har blivit varnade att det kan kosta mer än 100 000 pund att reparera, och beskriver situationen som en ”mardröm”. Fru Khatuns fall är långt ifrån unikt. Ett växande antal parlamentsledamöter är oroade över inverkan på deras beståndsdelar av dåligt installerad isolering, medan Citizens Advice uppmanar regeringen att ”brådskande fixa” regleringen av sektorn. En talesperson för regeringen uppmanade Khatun och alla andra med oro ”att engagera sig med TrustMark för en lösning”.Mrs Khatun fick nyligen en stroke. Inte långt från där hon sitter matar stora utväxter av torrrötsvamp från golvbrädorna. ”Oroa dig, oroa dig”, säger hon medan hon pekar på det svarta mögel som växer på hennes vardagsrumsvägg. I november 2022 lät fru Khatun sitt hus isoleras enligt ett statligt system som kallas ECO 4. Det är utformat för att hjälpa låg -Inkomsthushåll gör sina hem varmare och sänker sina energiräkningar. Isoleringsskivor fästs på utsidan av ett hus och beläggs sedan i puts. Mer än tre miljoner hem i Storbritannien har fått isolering enligt statliga ECO-system, som betalas. för av energibolagen, med kostnaderna för alla konsumenter via deras energiräkningar BBC avslöjade tidigare i år att hundratusentals av dessa hem kunde ha isolering som inte var installerad till den krävda standarden. att få sin isolering monterad blev det tydligt att så var fallet i hennes hus En lantmätares rapport visar hur regnvatten trängde in i huset vilket ledde till fukt, mögel och torrröta. Fru Khatuns son, Lukman Ashraf, säger att han inte känner för det. det finns någon garanti för att de inblandade företagen kommer att täcka kostnaderna för reparationer.” Vi har hållit på med detta i nästan ett år medan situationen har blivit allt värre och reparationskostnaderna ökar.” Vi vill bara vakna upp ur detta mardröm och få tillbaka våra liv.” Svamp växer på väggarna inne i huset. Han ger mig en rundtur i huset. När vi går från rum till rum skär han svamp från väggarna. Han bryter ihop när han tänker på hur hårt hans far arbetade på bilfabriken i Vauxhall för att kunna köpa huset 1990. ”De var passionerade över att ha ett eget hus. Och att se det gå utför, för någon har gjort en riktigt, riktigt , dåligt jobb – det är bara riktigt chockerande.”Mer än 3 000 hem i Luton har fått ytterväggsisolering monterade och ett växande antal invånare kontaktar rådet för att få hjälp. Dess vice verkställande direktör, Mark Fowler, säger att han är ”mycket orolig ” och vill veta varför det inte finns mer reglering.” Jag tror att regeringen och de människor de arbetar med måste ta mer ansvar. Utan dessa saker lösta på nationell nivå tror jag att detta kan skapa en form av kris.”Rådet befarar att vissa av installationerna är potentiellt en brandrisk eftersom vissa montörer inte har meddelat dem om materialen de har använt är icke- brännbart. Ett växande antal riksdagsledamöter slår larm. MP för Bradford East, Imran Hussain, uppmanar regeringen att undersöka omfattningen av problemet. ”Tragedin är att det inte är ett problem som påverkar Luton ensam. I min egen valkrets har vi haft mycket liknande situationer. Jag tror att det är regeringens skyldighet att titta på detta.” Uppmaningen återges av Citizens Advice, som sade att förtroendet för sektorn skadades ”av agerande från oseriösa handlare”. ”Regeringen måste snarast åtgärda regleringen av sektorn,” sade välgörenhetsorganisationen och tillade att den ”i princip inte var lämplig för ändamålet”. För de senaste fem år måste isoleringsinstallatörer som vill utföra arbeten under ECO vara registrerade hos en organisation som heter Trustmark. Företaget som utförde arbetet på Mrs Khatuns hus, Saviour Energy Solutions, är Trustmark-registrerat. Torrrötasvamp ses växa under golvbrädorna i Mrs Khatuns husI ett uttalande sa TrustMarks vd, Simon Ayers: ”Vi är alltid bekymrad när vi hör om fall av dåligt utförande, särskilt när det påverkar människors liv. När kunder har problem uppmanar vi dem att följa vår tvistprocess. Vår systemleverantör NAPIT, som har ansvaret för att övervaka Saviour Energy, genomför en detaljerad granskning för att säkerställa att de uppfyller de standarder som krävs av vårt system.” Under tvistprocessen ska familjen låta Saviour utföra reparationerna, men de säger de litar inte på att företaget gör jobbet. Saviour Energy Solutions sa: ”Trots flera erbjudanden från oss för att lösa problemen har kunden sagt att han inte är intresserad av att få jobbet gjort av Saviour, han vill få det gjort. av en tredje part. Vi förblir fast beslutna att arbeta nära kunden och alla relevanta tillsynsorgan för att säkerställa att alla problem löses på ett rättvist och effektivt sätt.” Talesmannen för Department for Energy Security och Net Zero sa att isolering som är monterad enligt statliga system måste installeras av ett TrustMark-registrerat företag ”till högsta standard”.”Alla åtgärder som installeras måste vara säkra och effektiva, med problem omgående och korrekt åtgärdade.” Den verksamhetsansvarige bör åtgärda problemet i första hand enligt konsumentlagstiftningen, och Trustmark-installatörer måste agera i linje med relevanta lagar, inklusive om brandsäkerhet, tillade talesmannen.