Metaanvändare klagar över kontoslutningar

Graham Fraser & Imran Rahman-JonesTechnology reportersBrittany WatsonBrittany Watson started the petition calling for Meta to answer for banning people’s accountsMeta blamed a ”technical error” when, last week, it admitted wrongly suspending some Facebook Groups.Since then, users of the world’s most popular social media platform have got in touch with the BBC to say how, for them, it is much more than a technical issue.Some say they have been Stäng av sidor som är nyckeln till deras arbetsliv, medan andra belyser de digitala anslutningarna till nära och kära som har klippts av. Som ilska, är det frustration att – trots att Meta säger att det fixar problemet – det finns ofta ingen människa att tala med om en fråga som de misstänker orsakas av moderationsbeslut som drivs av konstgjord intelligens (AI). They have also described how Instagram accounts have been affected, despite Meta saying it does not have evidence of a problem on its platforms more widely.However, more than 25,000 people have signed a petition in the last few weeks which says the problem is being experienced across Facebook, Instagram, and WhatsApp.Reddit forums are dedicated to the subject, many users are posting on social media about being banned by Meta, and some say they plan on taking a class action lawsuit against the social media Giant.Here’s What Feopn har berättat BBC om vad det betyder för dem att vara inlåsta från sina sociala mediekonton. ”Mer än bara en app’-framställningen om denna fråga inleddes av Brittany Watson, en 32-åring från Ontario, i Kanada. Hon beslutade att agera efter att hennes Facebook-konto inaktiverades i nio dagar i maj innan det återupptogs. Hon hävdar att hennes sida avbröts över ”kontointegritet”, och Meta har inte gett henne några svar på varför. ”Facebook var inte bara en app för mig”, sa hon till BBC News. ”Det var där jag höll många års minnen, kopplade till familj och vänner, följde sidor som gav mig glädje och hittade stödsamhällen för mental hälsa.” Getty Images När hennes berättelse var förbjuden, sa Brittany att hon kände ”hon skämde, generad och ångest som inte var påverkad – Tusen har en betydelse som hon har börjat med att hon började ha en ganska stark grepp om dig,” hon tilllade att hon snabbt upptäckte att hon inte var det bara som det var på ett sätt som har haft ett tecken på att det var ett problem med att känna sig ett ganska starkt grepp om dig, ”hon tilllade att hon snabbt upptäckte att hon inte var det bara som var påverkat – Tusen har det att ha gjort ett tecken på att det är ett ganska starkt grepp om dig,” hon tillade snabbt att hon inte upptäckte att hon inte var det bara som var påverkat – Tusen har en tecknande som hon började ha en betydelse som hon började. Det är personliga konton, det är affärskonton, Facebook -sidor och grupper. [Meta] säger bara att det bara är grupper. ”Meta har sagt till BBC News att det vidtar åtgärder på konton som bryter mot vår policy, och” Människor kan överklaga om de tror att vi har gjort ett misstag ”. Det har också beskrivit hur det modererar konton med en kombination av människor och teknik för att hitta och ta bort konton som bröt sina regler. En grupp med över 5 000 följare av andra användare som nyligen tappade tillgången till sitt Facebook -konto är John Dale, en före detta journalist som driver en lokal nyhetsgrupp i västra London med över 5 000 medlemmar var först att ha varit avstängda för att ha varit, han var för närvarande. fryst i tid, [while] Ganska mycket material har tagits bort, ”sa han till BBC News.Mr Dale överklagar sin avstängning, men om han tappar sitt överklagande kommer hans konto att raderas permanent. Han säger att han har fått begränsad information om varför han var förbjuden.” Det finns ingen kundtjänst, ”sade han. Bannedmichelle Demalo, som också är från Kanada, säger att hon har lidit ekonomiskt sedan hennes Facebook- och Instagram -konton avbröts i mitten av juni, var de återinförda på onsdag, en dag efter att BBC kontaktade meta om hennes fall. Hon kör flera sidor, med några associerade med hennes företag i digital marknadsföring, och använder också Facebook marknaden för att köpa och sälja sin konton till att vara länkade, så att de var personliga. terms” of a Meta policy, it triggered all of her pages to be suspended.”My income’s taken a huge hit in the past couple of weeks,” she told BBC News from her home in Niagara Falls.”People think I blocked them or think something happened to me.”Michelle can’t think of anything which triggered the suspension, and was worried about the reputational hit as some of her clients can no longer contact her.She struggled to find a Meta employee to take up Hennes fall med. ”Det finns ingen kundservice. Det finns ingen människa du kan prata med. ”AI misstänker att en annan person som lämnats frustrerad över Metas moderationspolicy och dess överklagandeprocess är Sam hög, en 21-åring från Bournemouth. sågs av en människa, ”sa han till BBC News.” Alla minnen, alla mina vänner som jag inte längre kan prata med eftersom jag inte har dem på någon annan plattform – borta ”. När hans Facebook -konto var kopplat, togs det också bort.” Ingen förklaring. Jag är lite förbryllad, för att vara ärlig. ”Sam säger att det är dags för några allvarliga åtgärder från meta – och inte bara för hans skull.” Om jag vet att det är en hel del människor, så finns det en chans att meta vaknar och inser ”Åh, det här är faktiskt ett problem – låt oss återta dem alla.” ”