Marks & Spencer säger att det fungerar ”dag och natt” över cyberattack

Chefen för Marks & Spencer har sagt till kunderna att återförsäljaren är ”arbetsdag och natt” för att hantera cyberattacken som har tvingat den att tillfälligt stänga av sina online -verksamheter. Stuart Machin sa att han var ”verkligen ledsen” för störningen av tjänster, men sa inte när normalt företag skulle återuppta. ”Cyber ​​Incident” och pausade onlineorder på sin webbplats och appar. Cyberattacken har redan haft en betydande inverkan på återförsäljaren, med onlinetransaktioner som står för ungefär tredje av sina kläder och hemförsäljning. I genomsnitt spenderas 3,8 miljoner pund på kläder och hemmaprodukter på sin webbplats och appar varje dag. Det finns också luckor på mathyllorna i vissa butiker eftersom företaget tog några av sina system offline eftersom det försöker hantera attacken, medan dess lojalitetsschema och presentkortsbetalningar har störts också. Den här veckan har både co-op och lyxvaruhuset Harrods också riktats. Helen Dickinson, verkställande direktör för det brittiska detaljhandelskonsortiet, berättade BBC att hon var orolig för attackerna och erkände att det var avseende för kunder och företag. Hon berättade för BBC Radio 4: s Today-program varför stora återförsäljare kan vara sårbara till sådana attacker. ”För det andra är de mycket digitala företag, inte bara från en online shopping synvinkel utan återförsäljare har massor av system – betalningssystem, aktiesystem.” Men hon tillade att alla företag som drabbats vid denna tidpunkt hade kunnat hålla sina butiker öppna.