Månad av bank IT -misslyckanden under de senaste två åren, säger parlamentsledamöter

Nine major banks and building societies operating in the UK accumulated at least 803 hours – the equivalent of 33 days – of tech problems in the past two years, figures published by a group of MPs show.The Treasury Committee – which has been investigating the impact of banking outages – compelled Barclays, HSBC, Lloyds, Nationwide, Santander, NatWest, Danske Bank, Bank of Ireland and Allied Irish Bank to provide the data.It does not include the Barclays outage in January or the Lloyds outage last week – two incidents which occurred on pay day for many people, and left customers unable to pay their staff and bills.The report finds Barclays could now face compensation payments of £12.5m.Chair of the Treasury Select Committee, Dame Meg Hillier said: ”For families and individuals living pay check to pay check, losing access to banking services on payday can be a skrämmande upplevelse. ” Treasury Committee -uppgifterna tittade på IT -misslyckanden som påverkade miljoner kunder mellan januari 2023 och februari i år. De fann att det hade varit 158 ​​incidenter. Medan uppgifterna inte inkluderar Barclays -avbrottet i januari, som lämnade en familj utan hem, bekräftade banken för kommittén att över hälften av onlinebetalningarna under tre dagar inte fungerade på grund av ”allvarlig nedbrytning” av deras systems prestanda. Informationen som delas av Barclays, detta innebär att banken skulle kunna betala ut till 12,5 miljoner pund i ersättning på grund av avbrott under de senaste två åren. Det näst högsta belopp som betalats ut av ett företag under samma period är 350 000 £ från Bank of Ireland.