Klarna: AI låter oss avskaffa tusentals jobb

Köp nu, betala senare-företaget Klarna försöker bli av med nästan hälften av sina anställda under de kommande åren genom effektivitetsvinster som den säger kommer från dess investering i artificiell intelligens (AI). Företaget har redan minskat sin personalstyrka från 5 000 till 3 800 i det senaste året och vill minska det till 2 000 anställda genom att använda AI i marknadsföring och kundservice. Chef Sebastian Siemiatkowski sa till BBC att nedskärningarna skulle innebära att Klarna skulle kunna betala sina återstående arbetare mer. Men han sa att regeringen behövde tänka på vad att göra om AI, som han förutspådde skulle ha ”en dramatisk inverkan” på jobb och samhälle.” Jag tycker att politiker redan i dag borde överväga om det finns andra alternativ för hur de kan stödja människor som kan vara effektiva”, sa han till Today-programmet , på BBC Radio 4. Han sa att det var ”för förenklat” att helt enkelt säga att nya jobb skulle skapas i framtiden.” Jag menar, kanske kan du bli en influencer, men det är svårt att göra det om du är 55 år- gammal”, sa han. Den senaste tidens spridning av AI har satt dess fördelar och risker under rampljuset. Tidigare i år sa Internationella valutafonden (IMF) att de trodde att AI skulle påverka nästan 40 % av alla jobb, och det skulle ”sannolikt förvärra den övergripande ojämlikheten”.I andra sektorer, såsom spelindustrin, har utvecklare varnat för att de redan förlorar arbete till AI. Klarna – som är baserat i Sverige och har två brittiska kontor – avslöjade sina planer för att minska antalet jobb när de tillkännagav interim resultat som visade att den ökade sina intäkter med 27 % till 13,3 miljarder svenska kronor (990 miljoner pund).”Vår beprövade skaleffektivitet har förbättrats av vår investering i AI, vilket har drivit ned rörelsekostnaderna och förbättrat bruttovinsten”, heter det. Det kommer när fackföreningar har varnat för massförluster av arbetstillfällen mitt i tillväxten av AI och efterlyser lagstiftning för att skydda arbetare. Herr Siemiatkowski sa att Klarna skulle minska antalet anställda genom vad han kallade ”naturlig avgång” – i praktiken ett anställningsstopp, där personalen inte t ersätts efter att de lämnar. Vanligtvis innebär detta att de människor som är kvar får en ökad arbetsbörda. Men herr Siemiatkowski hävdade att AI skulle ersätta detta arbete, och hävdade till och med att det var en potentiell ”positiv utveckling” för vissa individer som kan få betalt mer. Även om han sa att det var ”kritiskt” för regeringen att överväga vad de ska göra åt dem som förlorat sina jobb, menade han att det inte fanns några ”stoppande framsteg” för företag som hans.” Det är viktigt att Europa och demokratier ligger före i utvecklingen av AI”, sa han. Klarna anses krympa sin personalstyrka inför en börsnotering, som nyligen har dominerats av företag som investerar hårt i AI, som Nvidia och Microsoft. Detta innebär att Klarna ses som en stor förespråkare för tekniken kan göra sin aktie mer tilltalande för investerare när den så småningom blir börsnoterad.