Kan tekniken fixa det ”trasiga” konsertbiljettsystemet?

Jacki Thrapp Amerikanska Jacki Thrapp upptäckte att det var billigare att flyga till Europa för att se Taylor Swift För Nashville-infödda Jacki Thrapp flyga till Europa i sommar för att se sin idol Taylor Swift uppträda live var en ”no brainer”. Med de billigaste biljetterna till de återstående USA datum för Swifts fortsatta Eras Tour som nu kostar 2 500 $ (2 000 pund) på återförsäljningsmarknaden, upp från deras nominella värde på 49 $, insåg vissa amerikanska fans att det skulle vara billigare för dem att flyga över Atlanten för att se en av de europeiska showerna istället .Så tillbaka i maj åkte Jacki för att se Swift uppträda två gånger i Sverige, där varje biljett kostade henne mindre än $200. ”Amerikaner betalar så mycket pengar, och många Taylor Swift-fans är människor i 20- och 30-årsåldern”, säger 32-åringen. ”Vi betalar så mycket pengar för att träffa henne i USA när många av oss fortfarande inte ens har råd med ett hus.” Även om Jacki köpte två svenska biljetter på andrahandsmarknaden var påslaget på den dyraste bara ungefär det dubbla nominella värdet. Detta sägs bero på att det inte är etablerat i Sverige att köpa vidaresålda biljetter, till skillnad från i USA och Storbritannien. I andra europeiska länder, som Tyskland, kan biljetter inte säljas vidare till mer än 25 % av deras nominella värde. Samtidigt går vissa nationer ännu längre. Italien, Portugal och Irland har alla lagar på plats som förhindrar att konsertbiljetter säljs över det ursprungliga priset. I Storbritannien och USA kan priset på återsålda biljetter för närvarande vara så högt som folk är villiga att betala. I april undertecknade 250 musikalartister, inklusive Billie Eilish och Cyndi Lauper, ett öppet brev som attackerade ”rovdjursåterförsäljare” och kallade det nuvarande tickande systemet ”trasigt”. Situationen kan förändras till det bättre i Storbritannien under de närmaste åren , eftersom Labourpartiet, som bildar den nya regeringen, sa i mars att de planerade att sätta ett tak för återförsäljningspriset för biljetter. Ändå stoppar inte lagar som förhindrar överprissättning på andrahandsmarknaden två nyckelfrågor – att man skaffar vantarna på alltför stora mängder biljetter i första hand, och risken för att folk köper förfalskade biljetter eller blir lurade. Det senare sägs ha påverkat hundratals Taylor Swift-fans som försökte köpa biljetter till hennes konserter i Storbritannien i somras. Getty ImagesBiljetter till Taylor Swifts’ konserter är ett måste för många i sommar. Asher Weiss, vd för biljettstart-up Tixologi, tror att teknik är lösningen, särskilt AI. ”Människor [touts] kommer att köpa en biljett och lista den på flera marknadsplatser för andrahandsförsäljning, säger han. ”Och även om det säljs på en, kommer de inte att ta ner det från den andra.” Så flera personer får samma biljett och försöker ta sig in, förklarar Weiss, vars företag är baserat i Los Angeles .För att förhindra att folk köper alltför många biljetter säger han att Tixologis AI ”kommer att kunna flagga personer som gör flera köp från samma IP-adress som ovanligt köpbeteende”. ”Det skulle förhindra dessa dåliga skådespelare och skydda de sanna fansen och kunder”, tillägger Mr Weiss. Hans företag kan också säkerställa att endast en kopia av en biljett någonsin kan existera. Den gör detta genom att använda blockchain, tekniken som ligger till grund för kryptovalutor. Detta förhindrar dubbelarbete. Tixologis elektroniska biljetter har också en roterande QR-kod som sägs vara extremt svår att kopiera, så att falska omedelbart upptäcks när de skannas. Och en plats eller artist kan välja en funktion som heter ”inaktivera överföringar”, som förhindrar en användare från att e-posta biljetten till någon annan. Detta gör dem mycket svårare att sälja vidare.Getty ImagesTixologis elektroniska biljetter har en roterande QR-kod för att förhindra att de kopieras. Det brittiska biljettföretaget Seat Unique samarbetar med Londons Wembley Stadium för att sälja gästfrihetsbiljetter till Taylor Swifts turné. Hon återvänder till stadion för fem shower i augusti, efter tre där i juni. ”Det är förmodligen det mest populära evenemanget jag sett på 15 år”, säger Robin Sherry, Seat Uniques grundare och VD. Företaget är specialiserat på att tillåta arenor och artister att sälja sina biljetter via dynamisk prissättning. Vad detta innebär är att priset tillåts gå upp och ner efter efterfrågan. Tanken är att lokalen och artisterna säljer biljetterna direkt och därför får extrainkomsten om priserna stiger, istället för att pengarna går till säljare på andrahandsmarknaden.För att sätta det dynamiska priset använder Seat Unique nu AI för att ständigt övervaka efterfrågan och automatiskt svara på den. ”Det handlar i slutändan om att hålla biljetter i händerna på fansen, inte scalpers”, säger Sherry, som också arbetar med sport klubbar och organisationer. Han tillägger att AI också har förmågan att förändra marknadsföringen av konserter och andra evenemang, med annonser specifikt riktade till individer baserade på att lära sig vad de är intresserade av. ”Jag säger alltid skämtsamt att AI kommer att veta vilka evenemang du vill ha att gå till innan jag gör det”, tillägger han och säger att detta kommer att vara ”revolutionerande i en bransch som har varit långsam med att moderniseras”. Samtidigt som AI börjar förändra hur vi kan köpa biljetter till konserter och andra evenemang, är det också börjar dyka upp på scenen. I november kommer ett nytt AI-drivet hologram av Elvis Presley att uppträda live i London. Skaparen av Elvis Evolution-produktionen, Andrew McGuiness, säger att hologrammet är så verklighetstroget att det kommer att vara ”mindre likt Abba Voyage and more like time travel.” Men om AI kommer att vara svaret för fans som Jacki Thrapp återstår att se. ”Det här var första gången jag någonsin har lämnat Amerika för att se en av mina favoritartister, men det måste finnas ett bättre sätt att göra detta på”, säger hon. Både Seat Unique och Tixologi hoppas att ett bättre sätt kommer att levereras av framsteg i AI.