Kampen om Gen Z sociala shoppare

13 juni 2024Av Sam Gruet, Technology ReporterMovers+ShakersLilia Souri och AJ Pulvirenti – värdar för podcasten Gen Z på Gen Z. Köpvanor har inte varit desamma sedan Covid-pandemin och resulterande nedstängningar. För många, och särskilt yngre shoppare, såg det linjerna suddighet mellan sociala medier och e-handel. Det går inte att handla personligen och med TikTok-nedladdningar i skyhöga började en trend som skulle fortsätta att beskrivas som ett kulturellt fenomen: #TikTokMadeMeBuyIt.Hashtaggen, där användare lägger upp vad de har köpt tack vare rekommendationer om produkter i appen, har nu publicerats mer än sju miljarder gånger. För Lilia Souri och AJ Pulvirenti som är värdar för marknadsföringspodden ”Gen Z on Gen Z” av kreativa byrån Movers+Shakers, vinner TikTok med deras generation.”Det har blivit en av de största på grund av hur avancerad algoritmen är, och eftersom vi, innan TikTok Shop ens skapades, såg shoppingbeteenden hända på TikTok som helhet”, säger 27-åriga Lilia Souri. ”Du kan köpa en produkt direkt på plattformen och sedan fortsätta att scrolla, i en cykel av titta, shoppa, upprepa”, tillägger hennes medvärd AJ Pulvirenti, 25. Social shopping är en stor marknad och växer snabbt. År 2023 globalt sett var det värt 570 miljarder dollar (446 miljarder pund), och det förväntas vara värt mer än en biljon dollar år 2028, enligt uppskattningar från Statista. Lyssna: Kampen om Gen Z sociala shoppare. Medan TikTok är en av de stora spelarna, dess position ser sårbar ut. TikTok kan förbjudas i USA om det inte säljs av dess kinesiska moderbolag ByteDance. Så var skulle det lämna social shopping? Om man tittar på antalet köpare är Facebook fortfarande den största närvaron inom social shopping, enligt Jasmine Enberg , chefsanalytiker för sociala medier på E Marketer. De flesta av dess transaktioner sker på Facebook Marketplace, ”en av de få platser där Gen-Z och ungdomar fortfarande går till på Facebook”, tillägger hon. Men om du tittar på andel användare som faktiskt köper något, då ligger TikTok före, säger Enberg. Data från en USA-baserad e-marknadsförare tyder på att 40 % av TikTok-användarna i USA kommer att göra minst ett köp på plattformen i år, framför båda Facebook och Instagram. ”Det är en mycket viktig aktivitet på appen, särskilt för dess användare”, säger Enberg. Amazon ville inte lämnas utanför och lade till en Consult-a-Friend-funktion förra året, vilket gör det möjligt för kunder att fråga vänner om råd medan du bläddrar igenom sin app. Gen Z-podcastaren AJ Pulvirenti är skeptisk till dessa nya funktioner. ”När en plattform bara försöker replikera något från en annan plattform och inte erbjuder något särskilt nytt eller spännande om det, kommer det inte att få folk att känna sig benägna att byta från något som de är vana vid”, säger han. En nyligen genomförd studie av marknadsundersökningsföretaget Data.ai tyder på att Gen Z spenderar cirka två timmar om dagen på TikTok, jämfört med lite mindre än 10 minuter på Amazon .Evo SyaLivestream-säljaren Evo Syah byggde ett framgångsrikt företag på social shopping. Kanske kan TikToks erfarenhet i Indonesien ha några användbara lärdomar. År 2021 blev det det första landet som piloterade appens e-handelstjänst och blev en av de största marknaderna för TikTok Shop. Men med lokal handel som led i pandemins spår, införde regeringen regler förra oktober för att skydda lokala återförsäljare, vilket tvingade TikTok Shop att stänga. För 26-åriga entreprenören Evo Syah var det ett stort slag. ”Det är svårt för mig, men vad kan jag göra?” säger han och minns de svåra beslut han var tvungen att fatta. ”Jag startar bara mitt företag i ett år, och sedan stängde de ner mig”, säger han. Men två månader efter stängningen gick TikTok med på att investera 1,5 miljarder dollar i Indonesiens största e- handelsplattformen Tokopedia, vilket innebär att säljare som Evo Syah och miljontals andra kan återvända till appen. 26-åringen sa att han ”aldrig känt sig lyckligare”. Men allt gick inte tillbaka till det normala.” Innan TikTok-butiken stängde kunde jag få en försäljning som 20 miljoner rupiah (966 £) dagligen. Men efter att den öppnade igen är det nere på 10 miljoner rupiah (483 £)”, säger han. Mr Syah säljer de flesta av sina produkter på livestreams, en säljmetod som har ökat i popularitet i Asien, men enligt Enberg har misslyckats med att ta fart i Storbritannien och USA. ”Indonesien är ett helt annat handelslandskap än USA”, säger hon .Men i både Indonesien och USA har TikTok Shop varit avgörande för många små och lokala handlare, tillägger hon.”Många av dem har inte riktigt någon annan plats som är lika kraftfull som TikTok.”Getty ImagesIndonesia var en stor marknad för TikTok Shop med livestreamare som Monomolly. Med tanke på ett potentiellt förbud i USA säger Ms Enberg att det skulle skicka krusningar genom den sociala shoppingvärlden ”Instagram Reels är den mest naturliga passformen för många fördrivna TikTok-användare förmodligen också se en ökning av nya appar.” Gen Z-podcastvärdarna AJ Pulvirenti och Lilia Souri är överens: ”I en värld där kanske TikTok är förbjudet. Dessa beteenden kommer fortfarande att existera och de kommer fortfarande att frodas, säger Lilia. ”I en värld där detta kan hända. Jag tror att nästa stora sak ännu inte har skapats”, tillägger AJ.More Technology of Business