”Jul förstörd” efter att Morrisons missade festliga leveranser

Kate från Exeter. Vissa Morrisons kunder gick miste om en traditionell julmiddag efter att deras onlinebeställningar inte anlände i tid, vilket lämnade dem att plundra sina skåp för att klappa ihop en festlig fest. Kunder berättade för BBC att ”julen var förstörd” eftersom de var tvungna att göra göra med provisoriska måltider som sträcker sig från potatisvåfflor till picklad lök. Morrisons skyllde på ”systemproblem” för störningarna som kunder mötte från den 23 december, både i butik och online. Man bad om ursäkt då och införde extra rabatter och sa att man hade fullgjort många beställningar till julafton. Stormarknaden sa att de fortfarande undersöker orsaken till problemet, men sa till BBC ”det är inget vi kommer att kommentera”. ”Hela vår jul var förstörd”, säger Kate, en Morrisons-kund i Exeter, som har agorafobi och inte kör. Hon kallade Morrisons en ”stor svik” efter att snabbköpet misslyckades med att leverera hennes inköp på julafton.”De avbröt min beställning utan att meddela mig så när leveranstiden kom och gick, var butikerna var stängda”, sa hon.” Min dotter och son skulle komma på juldagen och annandag jul – båda är handikappade så de kunde inte ta sig till affärerna.” Hon säger att de fick nöja sig med skinka, picklad lök och ”några spuds som min dotter hade över, mosade ihop med fryst broccoli och blomkål”. ”Vi hade i princip bubblor och gnisslor på både jul och annandag jul”, sa hon. Getty Images Kates dotter, som använder rullstol, sa att familjen var berättade att beställningen avbröts två minuter innan butikerna stängde på julafton. Hon sa att hon var ”riktigt frustrerad och besviken” över Morrisons kundservice.” Julmiddagen är något vi verkligen ser fram emot”, sa hon. ”Om de hade haft problem dagen innan och kommunicerat, då kunde folk ha gått till andra butiker.”Vi kommer förmodligen att åka någon annanstans nästa jul.” Stormarknaden har erbjudit henne 10 pund i lojalitetspoäng men hon har ännu inte accepterat – och väntar fortfarande på en återbetalning. PotatisvåfflorJohn i Edinburgh var också tvungen att vända sig till sin frys för jullunch med sin partner och vän. Han sa att hans beställning först var försenad från 23 till 24 december, innan han fick reda på för sent att den inte skulle komma alls.” Jag ringde dem men alla linjer var stängda ,” sa han.”Så jullunch var kyckling, potatisvåfflor, lite purjolök jag redan hade i och sås. ”Åtminstone företaget var bra.” Han sa att trots att hans mat inte kom, debiterades han fortfarande 150 pund av Morrisons. ”De kom överens i går om att ersätta mig men jag väntar fortfarande på pengarna”, sa han. erbjöd en goodwillkupong på £10, men jag kommer inte att använda dem igen.”