Jenny Strömstedts ilska mot SAS efter missen | Nöje

Jenny Strömstedt. Foto: OLLE SPORRONGEtt SAS-plan. Foto: PATRIK C ÖSTERBERGJenny Strömstedt är arg på flygbolaget. Foto: BEATA ZAWRZEL / SHUTTERSTOCK EDITORIAL/IBLTV4-journalisten Jenny Strömstedt, 52, ska åka till USA och bevaka presidentvalet.I god tid hade hon bokat en tur och retur-biljett som kostade 30 943 kronor.Sedan behövde hon boka om avresan.Inga problem, svarade SAS – biljetten är ombokningsbar.Strömstedt skulle bara behöva betala 15 kronor i ombokningsavgift.”Det är det här jag missar. Jag har tydligen följt länken kundtjänst skickar mig och gjort en kortbetalning – som inte gått igenom. Jag hade förmodligen stängt kortet för köp vilket jag ofta gör av säkerhetsskäl.”Hon levde sedan i ”frid och fröjd” i tron att biljetten var ombokad och klar. Men när hon hörde av sig för att boka om den igen kom insikten:”Då är hela min resa avbokad, borta, finito. Liksom de 30 943 kronorna”, skriver hon på Instagram.”Blir glad om fler slipper drabbas””Reglerna står säkert i något finstilt. Det var slarvligt av mig och jag överlever. Jag blir dock glad om fler slipper drabbas av detta märkliga system.”Till slut lyckades hon få en ny biljett för ytterligare 8 000 kronor.”Jag har förstått att ni är ett bolag i kris men akta er för att låsa in er i rigida datasystem som ger noll utrymme för rimliga kundbemötanden. Alla människor, kanske särskilt kunder, begår misstag. Då behövs det människor med mandat att ge mänskliga svar.”Expressen har varit i kontakt med Jenny Strömstedt som inte vill kommentera ytterligare.Expressen har sökt SAS.