”Jag spenderade 680 £ och kan inte få någon återbetalning”

Getty Images Utestående beställningar kommer inte att uppfyllas i butiker som har stängt Nyheter om att mer än 200 Carpetright-butiker kommer att stänga efter att kedjan gick i konkurs har kommit som en enorm chock för oroliga kunder och personal över hela Storbritannien. Medan den rivaliserande återförsäljaren Tapi har räddat 54 butiker, säger den att den inte kommer att uppfylla utestående kundorder i butiker som har stängt, och inte heller kommer den att återanställa de cirka 1 500 anställda som förlorat sina jobb. Sian Bowers, 40, från Dagenham spenderade 681 pund på en ny matta till sitt hem tidigare i juli och fruktar att hon har förlorat sina pengar. Tvåbarnsmamman berättade för BBC att hon redan har ringt företaget och fått veta att hennes beställning inte kommer att skickas. ”Min bank har sagt att de inte kan göra någonting för att jag har betalat [with] spån och stift, sa Bowers. ”Jag kan inte köpa tillbaka förrän jag får en återbetalning.” Bowers väntade i hela två år för att spara ihop tillräckligt med pengar för att köpa mattan och använde en del av arvet hon fick när hennes mamma gick bort i leukemi nyligen. Nu hon ångrar att hon betalade hela kostnaden i förskott: ”Jag visste att det var mycket pengar men jag sa ’bara få det gjort’.” ’Jag känner mig sviken och besviken’ Colin Dakers Colin Dakers från Glasgow har försökt kontakta Carpetright angående hans mattorColin Dakers från Glasgow har försökt kontakta Carpetright angående sina mattor, som han betalade för i början av juli och spenderade £1 630. Han har till och med varit på sin filial i Uddingston i morse där han hittade dörrarna låsta och ingen där. Han hade bett filialen att förvara hans matta medan han slutförde renoveringsarbetet och ordnade att de skulle monteras i början av september. Men igår stängde butiken för gott. ”Jag har fastnat mellan sten och sten”, sa han till BBC. ”Jag har varor som är fullt betalda för som tillhör mig såvitt jag är orolig.” Jag skulle gärna gå och hämta mattan men jag vet inte var den är.” Colin sa att han kände ” sviken och besviken” över att ingen från Carpetright kontaktade kunder som honom efter att företaget meddelade sin avsikt att utse administratörer tidigare denna månad – något han inte var medveten om då. ”Detta kunde ha undvikits med ett enkelt telefonsamtal . De kunde ha ringt mig – och andra som hade grejer i förråd – för att berätta hur läget var. ”Det hade varit bra. Jag kunde ha samlat ihop mattan och förvarat den någon annanstans.” Liksom Sian betalade Colin för sina mattor med ett betalkort så han har ingen automatisk rätt till återbetalning. Han planerar att kontakta administratörerna, PwC, för att ta reda på sina möjligheter men känner sig inte optimistisk.’Kontakta ditt kreditkortsföretag’När ett företag upphör med sin handel tenderar konsumenterna tyvärr att hamna längst bak i en lång rad fordringsägare, vilket gör det nästan omöjligt att få en Det finns dock hopp för kunder som betalar för varor med kreditkort, eftersom kreditkortsföretaget enligt lagen är gemensamt ansvarigt för återförsäljarens avtalsbrott och bör täcka kostnaden för ouppfyllda beställningar värda över £100 rättigheterna gäller för dem som betalade med konsumentfinansiering Lisa Webb, konsumenträttsexpert på Which?, sa: ”Tyvärr för dem som betalade med kontanter, check eller betalkort erbjuder Carpetright inte mycket för att garantera att de kommer att göra det. se eventuella återbetalningar överhuvudtaget.” Getty ImagesCarpetright kämpade med att minska konsumenternas efterfrågan. Carpetright, som grundades 1988, hamnade i problem i april när försäljningen sjönk efter en cyberattack som satte dess onlinebeställningssystem ur funktion. Men det hade kämpat med att minska konsumenternas efterfrågan under en tid. På tisdagen sa chefen för Tapi, som tar över en del av Carpetrights verksamhet, att han var ”desperat ledsen” över att inte ha kunnat rädda fler kundorder och jobb. arbetare har reagerat med bestörtning med det korta varsel de har fått. Hundratals arbetare på Carpetrights huvudkontor i Purfleet, Essex och i vissa butiker kommer bara att vara kvar under en kort tid för att avveckla verksamheten. På Twitter sa en person som påstår sig ha arbetat för företaget: ”Jag har så många frågor och inga svar, jag är hjärtbruten. Jag är en ensamstående mamma med räkningar att betala och de behandlar mig som om jag inte vore någonting.” , som inte ville dela sitt riktiga namn eftersom han fortfarande arbetar på Carpetright, berättade för BBC att han och hans kollegor fick reda på uppsägningarna på nyheterna. Carpetright hade berättat väldigt lite för dem, sa han, och skyllde på nedskärningarna skadlig programvara attacken i april.”[They were] 10 minuter från att ha stängts ner den dagen”, sa John. Enligt Citizens Advice, om din arbetsgivare är insolvent kan du kräva en del av pengarna som din arbetsgivare är skyldig dig från Redundancy Payments Service, ett statligt styrt system. Det maximala beloppet du kan kräva för en veckas obetalda lön eller semester är 700 GBP om din anställning upphörde den 6 april 2024 eller senare. ”Det var en chock när det hände” Det är dock inte bara personal som är direkt anställd av företaget som står inför osäkerhet, med de oberoende montörer som används av Carpetright också drabbat hårt. Wayne Wadsworth, som driver Finest Floors i Waterlooville, säger att han har arbetat med Carpetright i 20 år och att företaget gav hans företag fem dagars arbete varje vecka. I går var hans lokala filial i Fareham bland de över 200 som stängde. var en chock när det hände”, sa han och tillade att han och andra lokala mattmontörer inte hade någon aning om att företaget var i trubbel. Herr Wadsworth gjorde sitt sista jobb för Carpetright i tisdags och har tagit till sociala medier för att marknadsföra sitt företag – och sa han blev lugnad av förfrågningar efter att han skrev om sin situation i går. ”Många människor kontaktade mig men om de här jobben inte kommer in kommer jag inte att ha någon inkomst”, sa han.