Instruktionsmanualer

Getty Images Dagarna då ingenjörer måste läsa igenom bruksanvisningar kan närma sig sitt slut. När du senast köpte en ny elektronisk enhet tittade du på bruksanvisningen? Om ditt svar är ett rungande ”nej”, är du inte ensam. Studier visar att många av oss inte bryr sig om att läsa användarhandboken. En brittisk undersökning visade att en av fem av oss hoppar över manualen, medan en amerikansk rapport sa att den var så hög som 50%. Caspar Herzberg, chef för det brittiska industriprogramvaruföretaget Aveva, säger att han gillar en bra bruksanvisning. ”Jag är ett stort fan av vardagliga saker!” Men han förstår att många människor omedelbart slänger dem i en kökslåda, för att aldrig bli lästa. Men även om det är OK för en konsument att hoppa över användarhandboken, är detta inte fallet i industrins värld, där ingenjörer måste veta exakt hur maskinen eller datorsystemet de ser efter fungerar. Detta är särskilt fallet om ett problem uppstår som de måste åtgärda så snabbt som möjligt. För att hjälpa sådana arbetare har Aveva lanserat ett AI-system som kan läsa och lära sig bruksanvisningar för deras räkning. I sin första inkarnation har denna AI memorerat tekniska manualer för elnäten och vindkraftverken som förvaltas av Avevas moderbolag Schneider Electric. Den övervakar också kontinuerligt maskineriet via tusentals sensorer. Tanken är att AI kan imitera expertis hos seniora ingenjörer med decennier av praktiskt kunnande bakom sig .Så hur kan AI hjälpa en arbetare i energisektorn som försöker hitta orsaken till ett fel? Simon Bennett, Avevas chef för AI-innovation, säger att AI kan lokalisera var det har varit till exempel ett strömavbrott. Den fördjupar sig sedan i ”en monster PDF-manual”. Ur detta genererar AI – via en datorskärm – olika idéer om vad problemet kan vara. Den kan också producera en 3D-bild av det drabbade maskineriet, såsom en turbin, med Bennett noterade att ingenjörer uppskattar sådana visuella svar på deras frågor. Aveva kallar systemet dess ”industriella AI-assistent” och säger att syftet är att det kommer att bidra till att kompensera för ett dilemma som många företag står inför – en åldrande arbetsstyrka som går i pension och tar dess surt förvärvade kunskaper med det. Så om någon är ny på sitt jobb, säger Herzberg, ”kan AI:n vägleda dem… och titta på manualen åt dig”. Eller som Mr Bennett uttrycker det: ”Genom att fråga smart frågor om AI-systemet behöver vi inte väcka någon gammal, pensionerad ingenjör på natten och hålla honom i telefon i en timme.”Getty ImagesCaspar Herzbergs mjukvaruföretag har skapat AI som kan läsa igenom bruksanvisningar för ingenjörer. gjort ett AI-system som kan söka igenom bruksanvisningar, andra teknikföretag har skapat AI som kan göra sådana produktguider i första hand.Kalifornienbaserade teknikföretaget Dozuki är ett sådant företag. Dess AI-drivna system CreatorPro kan automatiskt skapa en användarguide baserad på en ingenjör som gör en video där han eller hon pratar och utför en process. ”Användaren laddar upp videon och en steg-för-steg-instruktionsguide skapas automatiskt , säger Allen Yeung, Dozukis vice vd för produkt. ”AI:n väljer texten som följer med varje steg, och den kan automatiskt översätta den till andra språk.” För närvarande producerar AI videoklipp med text som andra arbetare kan läsa. Mr Yeung säger att de arbetar med att utöka texten till tal, där AI i framtiden också dikterar instruktionerna via en datorhögtalare. De AI-skapade användarguiderna måste dock fortfarande signeras av en människa. ”Användarhandböckerna exporteras i ett utkast till skick för en ingenjör att granska”, säger Yeung. På samma sätt som Aveva framhåller, tillägger Yeung att Dozukis produkt syftar till att hjälpa företag att hantera det faktum att tillverkningssektorns arbetsstyrkor blir äldre, med fler äldre anställda går i pension. Getty Images Det finns tillfällen då vi alla måste ta till i bruksanvisningen SCG Chemicals, ett thailändskt petrokemiföretag som nu ska börja använda Avevas AI, säger att det påverkas av en åldrande arbetsstyrka. ingenjörer går till en expert när de har problem, men många av våra erfarna personer går i pension under de kommande fem åren”, säger divisionsdirektör Warit Krittaphol. ”Vi kan inte bygga en pipeline av experter. Vi har över 14 miljoner dokument i vårt system. AI kommer att kunna ta rätt information snabbt.” Tillbaka i Kalifornien är Scribe ett annat teknikföretag som tillåter företag att automatiskt skapa AI-användarguider. I Scribes fall gör AI-manualerna från vad en användare har gjort på sin dator.” Hur tekniken fungerar på en enkel nivå … du klickar på inspelningsknappen och du gör en process som du normalt skulle ha gjort ändå. hur du normalt skulle göra det”, säger Scribes vd Jennifer Swift. ”Och sedan när du har gjort ditt arbete trycker du på stopp rekord och det kommer automatiskt att generera en steg-för-steg skriftlig guide med skärmdumpar, instruktioner, titlar etc, som visar hur man gör den processen.” Du som individ har en hel massa kontroll över hur du kan redigera den, lägga till massor av innehåll, men poängen är att du inte behöver det. All information som någon skulle behöva för att göra samma process finns automatiskt i den steg-för-steg-guiden.” Stuart Duff, en brittisk affärspsykolog som beskriver sin roll som ”att arbeta med människor för att förstå hur de beter sig på en arbetsplats” , tror att AI kan erbjuda en giltig genväg även för den bästa ingenjören. Han påpekar att ingenjörer inte skiljer sig från oss andra när det gäller att bläddra igenom en manual.” De flesta kommer att vara mer bekanta med detaljerade manualer och, därför mer övad och tålmodig på att referera information,” säger han.”Men personlighetspreferenser kan också spela en roll i hur ingenjörer använder manualer. Vissa ingenjörer kommer att vara större i sin tankestil och tenderar att förlita sig på andra för specifik information, så AI kan erbjuda en källa till väsentliga detaljer med enkel och effektiv åtkomst.”