Deporterade gängmedlemmar får andra chansen på callcenter

Will GrantBBC Mexico Correspondentbbcalberto Salagan ”kände verkligen förlorad” när han deporterades från USA till Mexicowhen Alberto Salagan deporterades från USA i januari, det var första gången han gick foten i Mexiko sedan han var en baby. GLAMMOR av gänglivet. Efter hans arrestering i San Diego för gängaktivitet skickades Alberto tillbaka till Mexiko precis som president Trump tillträdde och befann sig hemlös och ensam i landet av sin födelse. ”Det var en chock. Det är fortfarande,” medger han. ”När jag kom hit till Mexiko kände jag mig verkligen förlorad. Ingen familj, ingen mat, inga kläder, ingenting.” Alberto säger att han nästan hade glömt hur man skulle prata och läsa spanska. ”Bra att jag inte tappade det helt eftersom det hjälpte mig [to be bilingual],” he reflects.In fact, his language skills saved the 30-year-old from becoming destitute. Through a deportee support organisation, he heard that a local company – EZ Call Center – was looking for English-speakers.The work, as telephone sales agents, isn’t well paid, but employees can earn commissions, and the regular pay cheque gave Alberto the stability he craved.”I had to do something to get back on my feet. Tack vare callcenter, nu har jag det, ”berättar han för mig under en paus mellan samtal. Varje agent på EZ Call Center är en deporterad, inklusive företagets ägare, Daniel Ruiz. Han var också född i Mexiko och växte upp i USA innan han deporteras för låg nivå narkotikabrott i sin tidiga 20-tal. Daniel säger att han kan förlänga sig till sina anställda ’initiala sense av att bli mexico. stadig brum av telefonsamtal. ”Vi har alla vårt liv där, gick till skolan där borta, fördes upp på amerikansk kultur, har familj där borta. We’re from here but we’re from over there too.”Daniel Ruiz, the founder of EZ Call Center, was also deported from the US to MexicoIn their booths, the agents work through long lists of US phone numbers, some making promotional calls or sales, others calling about debt collection and refinancing.All the agents speak fluent English, and the clients at the other end of the line are none the wiser that they’re talking people in Mexico rather than the US.Daniel says that agents like Alberto-som föll in i gäng och brottslighet i en sårbar ålder i USA, men är villiga att vända ett nytt blad i Mexiko-är bland hans mest betrodda anställda. ”De har nästan aldrig ett annat märke på deras kriminella register, och de har rätt disciplin för att hålla sina jobb,” förklarar han och han förklarade en egen erfarenhet efter deportation har informat hans företag. Borderline Crisis Center – which provides deportees with food, shelter and support on their arrival back in Mexico.After his inauguration, President Trump said he would carry out what he calls ”the largest deportation in American history”.He has spoken of the removal of millions of undocumented people from US soil, and in the early days of his presidency Immigration and Customs Enforcement (ICE) agents made workplace raids from Chicago to California.Mexican Humanitära organisationer, inklusive Borderline Crisis Center, stöttade sig för en enorm tillströmning av återvändande. Så långt, men man har inte realiserats. Det finns inga stora flaskhalsar av migranter vid gränsen, och de migrantskydd i Tijuana är för närvarande inte överfyllda. De senaste siffrorna från den mexikanska regeringen visar faktiskt att antalet deportationer från USA till Mexiko var lägre under de första tre månaderna av Trumps andra administration än för samma period förra året. Den mexikanska presidenten Claudia Sheinbaum sa att Mexiko fick nästan 39 000 deporterade i februari till april, varav 33 000 var mexikanska. Detta jämförs med 52 000 under samma tre månader 2024. Men hösten berodde delvis på en minskning av antalet människor som försöker komma in i USA i första hand. Migrant ”möten” vid USA: s södra gräns av USA: s tull- och gränsskydd (CBP) -agenter har sjunkit till sin lägsta nivå på år. Hotet om massdeportering i kombination med andra faktorer-från militära utplaceringar vid gränsen, till de högprofilerade deportering av migranter till elvador-kan ha agerat som en effektiv avskräckande. Varningar. Tillåt, det finns människor som skickas tillbaka till Tijuana på en nästan daglig basis. Många möter fientlighet när de försöker återställa i den dammiga och farliga gränsstaden. De få företag som erbjuder deporterade vinstanställning har blivit ännu viktigare för att undvika en bild till brottslighet. Med sitt systerföretag, VoxCentrix, har ASC cirka 550 callcenterstationer i Tijuana, där agenter ringer till allt från valundersökningar till kundnöjdhetsundersökningar. ”Vad som hände i USA stannar i USA,” skrattar Nora Diaz, ASC: s chef för lycka. ”Vi gör inte riktigt bakgrundskontroller av det.” Nora säger att hennes jobb är inriktat på de anställdas välbefinnande, för att hjälpa dem att återintegrera. ”Vi förstår att alla har ett förflutna, och vi bedömer inte baserat på det. Vi frågar inte om det under vår intervjuprocess. Vi behöver bara människor som talar bra och bra spanska och är villiga att engagera sig i ett jobb,” hon förklarar. Fråga, berätta inte för ”Policy på ASC var ovärderlig för Luis Lunas nya start. Han växte upp i Orange Country i Kalifornien efter att ha tagits till USA när han bara var några månader gammal.” Tyvärr, som barn, gjorde jag några dåliga val: gick med i ett gäng, sprang med fel i fängelse. Tillgänglig och arbetade hårt med sin rehabilitering. När han släpptes skickades han också tillbaka till Mexiko i januari, precis som Trump var på väg till sitt första tal. Luis Luna säger att om det inte var för jobbet skulle han bo på gatorna 50-åriga och täckta i gängrelaterade tatueringar, Luis visste att han inte skulle få många andra chans i livet. ”Jag fick ingen familj över här. Luis, det yttre tråkiga telefoniet har gett det ankare han behöver för att hålla sig ur brott, något han säger ex-gangmedlemmar som han känner i USA: s kamp med. ”Från den första dagen kände jag inte någon bedömning alls. Jag kände att de bara öppnade sina armar och tog mig i. Jag tror att jag skulle vara i gatorna rätt nu om det inte var för ASC,” tillägger han när de var massor av Mass-administrationen och tog mig i. de kommande månaderna. Om de, deporterade med gängposter som Alberto och Luis kommer att behöva lite hjälp för att starta igen, oavsett deras brott. I Tijuana kommer många av dem att hitta det i slutet av en telefonlinje. Rå upp mer globala affärshistorier