Delta står inför en sond när CrowdStrike-avbrottet dröjer sig kvar

USA har inlett en utredning av Delta Airlines eftersom det kämpar för att återhämta sig från förra veckans globala IT-avbrott. Transportsekreterare Pete Buttigieg sa att Delta måste ge passagerare återbetalningar och annan kompensation för störd resa enligt lag. En dag tidigare signalerade Delta, som har ställt in mer än 5 000 flygningar sedan fredagen, att det kan ta flera dagar innan verksamheten återgår till det normala. Samtidigt har CrowdStrikes chef George Kurtz, vars cybersäkerhetsföretag utlöste kaoset med en felaktig uppdatering över natten, också kallats för att vittna i kongressen. House Committee for Homeland Security sa i ett brev: ”Medan vi uppskattar CrowdStrikes svar och samordning med intressenter, vi kan inte ignorera omfattningen av denna incident. Den tillade: ”För att erkänna att amerikaner utan tvekan kommer att känna de bestående, verkliga konsekvenserna av denna incident, förtjänar de att få veta i detalj hur denna incident hände och vilka åtgärder CrowdStrike tar.” sade att de arbetade på sätt att göra det enklare och snabbare att åtgärda problemet, som uppskattningsvis störtade 8,5 miljoner Microsoft Windows-enheter globalt, och drabbade flygbolag, hälsosystem och andra tjänster. I många fall var IT-team tvungna att starta om datorer manuellt. Delta, som verkar ha haft svårare att återhämta sig än andra flygbolag, sa att dess bemanningssystem hade påverkats av incidenten. På tisdagsmorgonen hade den redan ställt in mer än 400 flyg och försenat hundratals andra, efter mer än 1 150 avbokningar en dag tidigare, enligt spårningsföretaget Flight Aware. ”Alla flygpassagerare har rätt att bli behandlade rättvist, och jag kommer att se till att den rätten upprätthålls”, skrev Buttigieg på sociala medier.” Även om du först bör försöka lösa problem direkt med flygbolaget, vill vi höra från passagerarna. som anser att Delta inte har uppfyllt kraven på USDOT-tillämpade passagerarskydd under de senaste reseavbrotten. Vi kommer att följa upp.” Biden-administrationen slutförde i april en regel som kräver att flygbolagen omedelbart och automatiskt återbetalar passagerare för betydande förändringar av deras resor. andra problem. Det är en del av en bredare satsning för att intensifiera polisen för flygbolagen efter en rad stora resesmältningar. Förra året gick Southwest Airlines med på att betala 140 miljoner dollar (108 miljoner pund) för att lösa en utredning av transportdepartementet som inleddes efter att en storm störde tjänsten och startade en kaskad av avbokningar under den hektiska semesterperioden 2022.