Delta Airlines knyter an i CrowdStrike och säger att de förlorade 500 miljoner dollar

Delta Airlines har uttryckt frustration över CrowdStrike i ett nytt brev på torsdagen, eftersom de två företagen fortsätter att handla jabs efter förra månadens massiva globala nätverksavbrott. Det USA-baserade flygbolaget anklagade cybersäkerhetsföretaget för ”vårdslöshet” och sa att det tvingades ställa in tusentals flyg på grund av avbrottet och hade förlorat minst 500 miljoner dollar (392 miljoner pund) som ett resultat.CrowdStrike hade förnekat att det var ensamt ansvarigt för Deltas flygstörningar, som den sa fortsatte efter att andra flygbolag kom tillbaka online. Delta har sedan dess drabbats av en grupptalan som lämnats in på uppdrag av drabbade passagerare. Det globala felet kom från CrowdStrike den 19 juli, efter att det hade skickat ut en skadad mjukvaruuppdatering till sitt enorma antal kunder. Microsoft uppskattade att 8,5 miljoner Windows-enheter runt om i världen var inaktiverade som ett resultat. Delta Airlines tjänster påverkades i flera dagar efter avbrottet, även efter att andra flygbolag verkade ha återhämtat sig. Delta ställde in cirka 7 000 flygningar under fem dagar fram till den 24 juli och utreds nu av det amerikanska transportdepartementet angående störningarna. Flygbolaget har sedan dess klandrat CrowdStrike och Microsoft för störningarna och har hotat med rättsliga åtgärder mot de två företagen. CrowdStrike och Microsoft har avvisat påståendet att de är ansvariga för störningarna hos Delta. Deltas vd Ed Bastian skrev i en anmälan till US Securities and Exchange Commission på torsdagen att det som hände var ”oacceptabelt”. ”Våra kunder och anställda förtjänar bättre, ” skrev Bastian och tillade att teknikhärdsmältan påverkade 1,3 miljoner av Deltas kunder.CrowdStrike sa på söndagen att de skulle försvara sig ”aggressivt” om Delta vidtar rättsliga åtgärder mot det. Microsoft sa också att de skulle slå tillbaka och tillade att dess preliminära granskning visar att Delta, till skillnad från sina konkurrenter, arbetade med en föråldrad IT-infrastruktur. Som svar skrev David Boies, en advokat som representerade Delta, i ett brev till CrowdStrike på torsdagen att ”det finns ingen grund – ingen – att antyda att Delta var i på något sätt ansvarig för den felaktiga mjukvaran som kraschade system runt om i världen. Han tillade att Delta Airlines hade investerat miljarder dollar i sin teknologi och sa att det kämpade för att återställa verksamheten på grund av sitt beroende av Microsoft och CrowdStrike. Som svar, en CrowdStrike talesperson anklagade Delta för att driva ”en missvisande berättelse”. Delta står inför sina egna juridiska utmaningar efter avbrottet, efter att en stämningsansökan lämnats in mot det på uppdrag av passagerare vars flyg hade ställts in. Den rättsliga åtgärden uppgav att ”inget annat amerikanskt flygbolag hade ställt in en tiondel så många flygningar”. Det hävdade också att Delta misslyckades med att kompensera passagerare ordentligt och att det hade bett passagerare att underteckna undantag som släpper Delta från alla rättsliga anspråk. Många flygbolag litar på Microsofts Office365 för schemaläggning. CrowdStrike-avbrottet hade kraschat dessa system, vilket tvingade dem att tillgripa manuell schemaläggning. CrowdStrike har sedan dess stämts av sina aktieägare, som anklagade företaget för att göra ”falska och vilseledande” uttalanden om dess mjukvarutestning. CrowdStrike har förnekat anklagelserna.