Bedrägerier stal £ 40k från Hertfordshire Man via telefonbedrägeri

Julian PaszkiewiczRadio 4, You & YoursStephenStephen said dealing with the fraud had taken him seven hours a day to resolve since it first began three weeks agoA man targeted by fraudsters who got his mobile phone number from an energy company said he often woke up in the night thinking ”what next?”.Stephen, from Hertfordshire, had more than £40,000 taken from a savings account after his name and email address address was used to get the information Från Edf.Within 48 timmar efter att hans mobilnummer avslöjades, hade hans konton med O2, landsomfattande byggnadssamhälle och jungfruliga medier alla komprometterats. identifierades endast som Stephen, berättade för BBC Radio 4’s You and Yours -programmet att han varnade för den kriminella åtgärden den 3 februari. Han fick en text från O2 som bekräftade att han hade ändrat sitt lösenord. Efter att han berättade för O2 att han inte hade ändrat sitt lösenord sa företaget att han måste ha varit ett offer för en SIM -swap -bedrägeri, som ser hans mobilnummer och överfört till ett nytt SIM -kort. Nästa morgon mailade EDF honom som bad om feedback om sin senaste kontakt med företaget, trots att han inte hade ringt det samtalet. Han fick höra att dess bedrägeriavdelning skulle komma i kontakt men en vecka senare hade inte hört någonting. Accounts raidedmeanwhile, O2 bekräftade sitt nya SIM -kort var på sin väg, men det var anslutet till ett annat mobiltelefonnummer. Det att kriminella attackerade sina konton. Den 5 februari kunde han inte komma åt sitt landsomfattande kreditkort. Byggnadssamhället höjde sedan sin säkerhet. Reuters blev medveten om bedrägeriet när O2 skickade honom en text som bekräftade att han hade ändrat sitt lösenord, vilket han inte hade några nyheter att komma, när han lärde sig att hans nationella besparings- och investeringslösenord hade ändrats. ”Efter en timme med att prata med olika människor där, sa de: ’Du har faktiskt tagit ut en mycket stor mängd premiumobligationer, över 40 000 £’,” sade Stephen. ’£ 50 för att stänga fallet’ efter mer än en vecka hade Edf äntligen svarat på det samtal som det trodde Stephen gjorde vid 11:00 gmt den 3 februari. ”Jag sa: ’Varför skulle du göra det?’ De sa att personen hade gått igenom säkerheten. SIM-SWAP SCAM.Kriminaler gör det för att kringgå tvåfaktor-autentisering för att ändra lösenord och få tillgång till allt annat som du behöver en kod från ett textmeddelande för Stephen rapporterade bedrägeriet till Hertfordshire-polisen och det övergick det till Action Fraud som brottet var förvärvad om mer. än 2 000. with their names tagged, scammers can use those to get past security questions,” he said.He also recommended adding a PIN number to the sim card, which can be done in a phone’s settings, and the use of authenticator apps to generate random codes, instead of ones sent by text.Stephen believed poor customer service helps criminals by giving them more time.”Some nights I just wake up in the night thinking, what next? Det har verkligen varit väldigt svårt, ”sade han. Nationella besparingar och investeringar sa att det hade återbetalat honom de pengar som tagits från hans konto. Nationsomfattande byggnadssamhälle sa att de bedrägliga inköpen var blockerade och tilllade att såväl som de lagliga skyldigheterna, det behövde för att ha varit en ny sagt. Gest of Goodwill ”.edf, som har nästan sex miljoner brittiska kunder, sa:” Säkerhetsförfarandena följdes. Därefter erkänner vi att detta var bedrägeri. ”Dessa incidenter är sällsynta, men vi tar dem på allvar och granskar våra processer. Vi har också diskuterat denna incident med informationskommissionens kontor.”