”Bedragare skickade en kurir för att stjäla £4 000 i kontanter”

JennyJenny måltavlades av bedragare som kände till hennes namn, hennes telefonnummer och hennes adress och använde dem för att övertyga henne om att hon pratade med först sin bank och sedan polisen. Ett bedrägerioffer, Jenny, har berättat för BBC hur hon använde en bedrägerihjälplinje för att hjälp att avvärja bedragare. Men inte förrän bedragare hade stulit 4 000 pund genom att skicka en kurir hem till hennes hus för att hämta henne pengar. Bedragare utsätts för ökat tryck från bedrägerihjälplinjen 159 som tog emot 800 000 samtal under sina tre första verksamhetsår. Hjälplinjen inrättades av Stop Scams UK som ett säkert och säkert sätt för offer att kontakta sina banker.’Hjälp’, hot och sedan hot Jenny blev offer för ett kurirbedrägeri av ”ganska fräcka” bedragare, sa hon. De först låtsades vara från hennes bank. De kände till hennes namn, hennes telefonnummer och hennes adress och lurade henne att tro att de hade tillgång till hennes konton, vilket hjälpte till att övertyga henne om att hon pratade med en äkta bankanställd. De berättade för henne att det fanns misstänkt aktivitet på hennes konto, men oroa dig inte, de skulle stoppa bedrägeriet och skydda hennes pengar. Sedan skickade de henne till någon som låtsades vara från polisen, som först lovade henne hjälp att stoppa bedrägeri, bad henne sedan om hjälp för att utreda misstänkt bedrägeri på hennes lokala bankkontor. Därefter kom hot och sedan hot. Jenny säger att hon blev varnad för att om hon berättade för någon eller inte hjälpte hon kunde åtalas, men att vara samhällsintresserad , hon ville hjälpa till ändå.” De var i telefon hela tiden när jag reste till banken, i banken och åkte tillbaka från banken så det var ganska pressat Till slut blev Jenny lurad att ta ut 4000 pund i kontanter från en filial – medan bedragarna lyssnade på – och så fort hon var hemma fick hon instruktioner om att bära handskar och undersöka serienumren på sedlarna som en del av utarbetad, sofistikerad bluff. Brottslingarna fortsatte trycket och sa till Jenny att sedlarna var falska och att de inte fick röra dem. Kort efter en kuriren kom för att ta pengarna och försvann. När Jenny äntligen insåg vad som hände ringde hon sin bank och Action Fraud, som rådde henne att om bedragarna försökte stjäla mer pengar skulle hon ringa 159. Bara två dagar senare, när brottslingarna kontaktade Jenny igen, det var precis vad hon gjorde.”När de ringde igen var jag, tror jag, fortfarande i chock”, sa hon, men genom att ringa 159 hindrade hon henne från att att förlora mer pengar. Att utge sig för någons bank är nyckeln till så många bedrägerier, vilket delvis är anledningen till att Stop Scams UK skapade ett speciellt nummer för tre år sedan för att koppla ihop bedrägerioffer direkt med deras bank. Du slår helt enkelt 159, du får frågan vem du bank med och du är ställd. Arrangörerna erkänner att det inte är en silverkula – det är inte ett gratisnummer och hur snabbt enskilda banker får uppringare till specialiserade bedrägerirådgivare variera. Men med 20 banker som nu har registrerat sig som täcker 99 % av brittiska byteskontoinnehavare är det ett användbart verktyg i kampen mot bedrägerier. JennySom en ivrig volontär kunde bedragarna förgripa sig på Jennys gemenskapsanda och använda den till sin fördel’Snabb och enkelt sätt för kunder att kontakta oss. Maria Cearns, operativ chef för Cooperative Bank, sa att långivaren skrev på till 159 tre år sedan ”eftersom det ger ett riktigt snabbt och enkelt sätt för kunder att kontakta oss och hjälpa oss så fort de ser något som är misstänkt.” ”För oss handlar det om omedelbara åtgärder för kunder som ofta är i panik. ”Hon beskrev också hur bankernas samtalshanterare i ett fall kunde stoppa ett bedrägeri när det skedde i realtid.” En av våra småföretagskunder ringde oss på 159-linjen och de hade upptäckt några ovanliga transaktioner på deras konto.”Eftersom vi prioriterar att prata med dessa kunder så snabbt som möjligt och direkt till en bedrägeriagent kunde vi omedelbart skydda det kontot.”Vi stoppade faktiskt den kunden från att förlora 100 000 pund.”