Barclays -kunder träffas av tredje dagen för betalningsfrågor

Getty ImagesBarclays -kunder går in i en tredje dag av problem med betalningar och transaktioner när banken kämpar för att fixa pågående tekniska problem. På fredagen när avbrottet började berättade kunderna till BBC att de hade problem med mobil och onlinebank och att göra viktiga betalningar. Det tros inte vara en cyberattack och banken har ännu inte förklarat vad som orsakade problemet, och inte heller hur många människor som drabbas. Barclays är en av Storbritanniens största banker, med över 20 miljoner butiker i Storbritannien. På lördagen rapporterade webbplatsen DownDetector, som övervakar avbrott, nästan 5 000 nummer hade rapporterats med Barclays, mer än dubbelt så mycket som rapporterades på fredag. På lördag eftermiddag sa Barclays webbplats problem med dess app och online -banker pågår och varnade Kunder som de kan möta problem med att göra och ta emot betalningar. ”Ditt saldo kan vara felaktigt och vissa betalningar du gjorde eller förväntar sig att få kanske inte visar,” Läs meddelandet på bankens webbplats. Webbplatsen sa också till kunderna att deras high street -filialer kanske inte kan hjälpa till med alla frågor ”på grund av frågor som vi står inför” .Getty ImagesFriday, som var lönedag för många människor i Storbritannien, var tidsfristen för självbedömningsdeklaration. Vissa Barclays kunder har sagt att de inte kunde göra sina betalningar till HMRC.a-uttalande från HMRC sa att det arbetar nära med banken för att minimera påverkan på de som skickar självbedömningar. Det bekräftade att problem relaterade till Barclays-avbrottet inte kommer resultera i sena betalningsstraff eftersom dessa inte gäller förrän i mars 1. Barclays har be om ursäkt och sagt att det kommer att ”se till att ingen påverkad kund lämnas ur fickan”. På x rådde banken kunder som har svårigheter att få tillgång till sina pengar för att söka stöd från vänner och familj eller för att komma i kontakt med matbanker. Som svar på en användare som sa att de inte kunde komma åt sitt konto, publicerade banken en länk till Trussell Trust, en välgörenhetsorganisation som driver matbanker nationellt. Emily från Exeter berättade för BBC att hon tillbringar helgen på en väns soffa efter att ha inte kunnat flytta in i sitt nya hus. ”Jag är effektivt hemlös med mina två barn och två katter,” sa hon och tilllade att hennes barn bodde med familjen. ”Min skåpbil är övergiven med allt jag har i det,” sa 44-åringen. ”Jag är en ensamstående mamma som har arbetat otroligt hårt för detta och att bli hemlös är obeskrivlig.” I ett uttalande som utfärdades på lördag sa en talesman för Barclays att banken var ”extremt ledsen” och att den ”arbetade hårt för att Fixa frågan ”.” Vissa kan fortsätta att se en föråldrad saldo, och betalningar som gjorts eller mottagits kanske inte visar. App- och onlinebank, och så snart dessa återstående problem har lösts, kommer vi att låta våra kunder veta ”. Det tilllade:” Vi håller våra callcenter öppna längre i helgen och vi kommer att kontakta kunder som kan vara sårbara ”.