Clampdown på falska Google Reviews meddelade

Graham Frasertechnology ReporterGetty ImagesGoogle har kommit överens om att göra ”betydande förändringar i sina processer” för att hjälpa till att hantera falska recensioner av brittiska företag, har regulatorn meddelat. Konkurrensen och Markets Authority (CMA) säger företaget – som står för 90% av sökningen i sökningen i sökningen Storbritannien – kommer att fästa varningar till företag som har visat sig ha artificiellt ökat sitt stjärnbetyg. De värsta gärningsmännen kommer att få sin granskningsfunktion inaktiverad, vilket innebär att de inte kan få några nya recensioner. Individuals som upprepade gånger publicerar falska eller vilseledande recensioner kommer att förbjudas att posta – oavsett om de inte kan få några nya recensioner. där de är i världen. Sarah Cardell, CMA: s verkställande direktör, sa: ”De förändringar som vi har säkrat från Google säkerställer robusta processer är på plats, så att människor kan ha förtroende för recensioner och göra bästa möjliga val.” Åtgärderna hänför sig endast till recensioner för företag när de söker på Google eller på Google Maps. De kommer inte att ansöka om recensioner av produkter. En talesman från Google sa till BBC: ”Våra långvariga investeringar för att bekämpa bedrägligt innehåll hjälper oss att blockera miljoner falska recensioner årligen – ofta innan de någonsin publiceras.” Vårt arbete med tillsynsmyndigheter runt om i världen, Inklusive CMA är en del av våra pågående ansträngningar för att bekämpa falskt innehåll och dåliga skådespelare. ”Det är inte det första löften att ta itu med falska recensioner, ett problem som artificiell intelligens (AI) förvärrar. Påverkan av recensioner verkliga och falska är enormt – CMA uppskattar £ 23 miljarder av brittiska konsumentutgifter varje år är ”potentiellt påverkad” av online -recensioner. år för att säkerställa åtgärder vidtas. Efter denna period kommer Google att kunna ändra hur det handlar om falska recensioner för att återspegla alla nya förändringar i teknik.MS Cardell tilllade: ”Detta är en fråga om rättvisa – för både företag och konsumenter – Och vi uppmuntrar hela sektorn att notera. ”Amazon och Google har undersökts av CMA över falska recensioner sedan juni 2021 – månader efter konsumentgruppen vilken? Avslutade att Google misslyckades med att göra tillräckligt för att bekämpa falska recensioner inom sina affärslistor. CMA har sagt att utredningen av Amazon pågår.