Köp något eller lämna, säger Starbucks

Starbucks säger att det ändrar reglerna för sina kaféer i Nordamerika som gjorde det möjligt för människor att använda deras faciliteter även om de inte hade köpt något. Ändringarna, som kommer att träda i kraft den 27 januari, är en helomvändning från en policy som införts för sex år sedan som gjorde det möjligt för människor att dröja kvar i Starbucks butiker och använda sina toaletter utan att göra något köp. Flytten är en del av strategin ”tillbaka till Starbucks” – en plan som tillkännagavs av företagets nya chef när han försöker ta itu med flaggande försäljning. Världens största kaffekedja säger att dess nya uppförandekod – som också tar upp trakasserier och förbjuder rökning och alkohol utanför – syftar till att göra sina butiker mer välkomnande.” Att implementera en uppförandekod för ett kafé… är ett praktiskt steg som hjälper oss att prioritera våra betalande kunder som vill sitta och njuta av våra kaféer”, sa en talesperson för Starbucks till BBC News.” Dessa uppdateringar är en del av en bredare uppsättning förändringar som vi gör för att förbättra kaféupplevelse när vi arbetar för att komma tillbaka till Starbucks.” Företaget sa att de nya reglerna kommer att visas i varje butik och personalen kommer att instrueras att be alla som bryter mot uppförandekoden att lämna. Det inkluderar att tillåta anställda att ringa polisen vid behov. Under 2018 beslutade Starbucks att tillåta fri tillgång till sina kaféer och toaletter efter den kontroversiella arresteringen av två män på ett av dess kaféer i Philadelphia. Andra förändringar som kommer att införas senare denna månad inkluderar erbjuder en gratis påfyllning av varmt eller iskaffe för kunder som köper en drink att konsumera i lokalerna. Starbucks har försökt att öka försäljningen när det kämpade med en motreaktion till priset ökningar och bojkotter som utlöstes av kriget mellan Israel och Gaza. Brian Niccol, som tidigare ledde den mexikanska livsmedelskedjan Chipotle, togs in i Starbucks förra året för att hjälpa till att vända verksamheten. Herr Niccol har försökt förbättra kundupplevelsen på Starbucks kaféer genom att förnya sina menyer och kaféer.