Australiens stormarknader Coles och Woolworths stämde för falska rabattanspråk

Australiens konsumentövervakning stämmer landets två största snabbköpskedjor och hävdar att de felaktigt påstått att de permanent sänkt priserna på hundratals varor. Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) hävdar att Coles och Woolworths bröt mot konsumentlagstiftningen genom att tillfälligt höja priserna innan de sänkte dem till antingen samma nivå eller högre än ursprungligen. Coles sa att det skulle försvara sig mot anklagelserna, medan Woolworths sa att det skulle granska anspråken mot det. Dagligvarujättarna, som står för två tredjedelar av Australiens dagligvarumarknad, har kommit under ökande granskning under det senaste året av påstådd prissänkning och konkurrensbegränsande metoder. Efter år av marknadsföringskampanjer har australiensiska shoppare förstått att Woolworths ’Prices Dropped’-kampanj och Coles ’Down Down’-varumärke innebär en varaktig minskning av det vanliga priserna på snabbköpsprodukter, sa ACCCs ordförande Gina Cass-Gottlieb. Men i många fall ”var rabatterna i själva verket illusoriska”, tillade hon. Vakthundens undersökning – utlöst av klagomål och ACCC:s egen övervakning av sociala medier – fann att Woolworths hade vilseledd kunder omkring 266 produkter under 20 månader och Coles för 245 produkter under 15 månader. Produkterna inkluderade allt från husdjursmat, plåster och munvatten, till australiensiska favoriter som Arnotts Tim Tam-kex, Bega Cheese och Kellogg-flingor. ACCC uppskattade att de två företagen ”sålde tiotals miljoner” av de drabbade produkterna och ”fick betydande intäkter från den försäljningen”. ”Många konsumenter förlitar sig på rabatter för att hjälpa sina dagligvarubudgetar att sträcka sig längre, särskilt under denna tid av press på levnadskostnaderna”, säger Cass. -Gottlieb sa.”Det är avgörande att australiensiska konsumenter kan lita på korrektheten i prissättningen och rabattanspråk.” Den begär att den federala domstolen i Australien utdömer ”betydande” påföljder för de två företagen och ett beslut som tvingar dem att finansiera en välgörenhetsorganisation för att leverera måltider till australiensare i nöd – utöver deras befintliga livsmedelsbiståndsprogram. I ett uttalande sa Coles att företagets egna kostnader ökade vilket ledde till en ökning av produktpriserna. Man hade ”strävat efter att hitta en lämplig balans ”mellan att hantera det och ”erbjuda värde till kunder genom att återuppta reklamverksamhet så snart som möjligt efter upprättandet av de nya icke-reklampriserna”, stod det. Företaget tar konsumentlagstiftningen ”extremt allvarligt” och ”lägger stor vikt vid bygga förtroende hos alla intressenter”, tillade det. Woolworths sa i ett uttalande att de skulle samarbeta med ACCC angående anspråken.” Våra kunder säger till oss att de vill att vi ska arbeta ännu hårdare för att leverera meningsfullt värde till dem och det är viktigt att de kan lita på värdet de ser när de handlar i våra butiker.”