John Lewis ger tillbaka ett prislöfte ”aldrig medvetet undersålt”.

Återförsäljaren John Lewis tar tillbaka sitt ”aldrig medvetet undersålda” prislöfte från och med måndag, två år efter att ha övergett det. Det kommer även att gälla för onlineförsäljning för första gången, medan det tidigare bara gällde shopping i butik och kommer att använda AI för att matcha priserna hos 25 toppåterförsäljare. Varuhuskedjan har försökt vinna tillbaka kunder efter ett par tuffa år som har sett den minskat jobb och stängt flera butiker. Den vände tillbaka till vinst tidigare i år, men förväntas fortsätta att avskaffa jobb eftersom det försöker återuppliva sina förmögenheter. Beslutet av John Lewis nya verkställande direktör Pete Ruis att återställa prislöftet markerar en förändring av riktning från hans föregångare.”När vi tog bort prislöftet antog folk automatiskt att alla priser gick ner upp… det var inte nödvändigtvis fallet”, sa Ruis. Mr Ruis sa att löftet inte hade varit ”lämpat för ändamålet” 2022, med personal som förlitade sig på pennor, kalkylblad och resor till andra butiker för att hålla reda på rivalernas priser. Det rådde ”förvirring” om hur det hundraåriga prislöftet fungerade, sa han och tillade att det baserades för mycket på en ”pre-web-värld” där kunderna var lokalbefolkningen. Hans föregångare Pippa Wicks, som slutade löftet, sade det då att det ”inte passar med hur kunder handlar idag eftersom fler köp görs online”. Den nya versionen av policyn kommer endast att gälla för märkesvaror, med programvara som spårar priser från konkurrenter, inklusive Marks & Spencer och House of Fraser. Herr Ruis sa inte hur mycket återintroduktionen skulle kosta återförsäljaren. Det var en av hans prioriteringar efter att han gick med i januari, sa detaljhandelsveteranen. Hans utnämning i år är hans tredje besök hos John Lewis The nyheterna kommer när High Street kämpar för att återhämta sig från en pandemi och uppkomsten av onlineshopping. Den rivaliserande varuhuskedjan Marks & Spencer har avvecklat 110 butiker som en del av en större översyn, medan Debenhams stängde sin sista butik i 2021.