Royal Mail klarar inte vårens leveransmål

Royal Mail levererade mindre än 80 % av första klassens post i tid mellan april och slutet av juni, och saknade nyckelmål som satts upp av kommunikationsvakthunden. I en uppdatering sa det att 79,1 % av första klassens post anlände inom en arbetsdag av de tre månader till 30 juni. Tillsynsmyndigheten Ofcom säger att 93 % av förstaklassposten måste levereras inom denna tidsram, exklusive den hektiska julperioden, och Royal Mails prestation ”har inte varit tillräckligt bra”. Det har ”pressat företaget”. ” om vad man gör för att förbättra sin prestanda, tillade en Ofcom-talesman. Ofcom har undersökt Royal Mail för att ha missat sina leveranstidsmål för året till mars 2024. Royal Mails operativa chef, Alistair Cochrane, sa att de levererade en hög kvalitet på service ”fortsätter att vara vår högsta prioritet och jag är glad att detta pågående fokus har säkerställt förbättringar under kvartalet.” ”Vi vet att det finns mer att göra och kommer att fortsätta på den här vägen”, tillade han och sa att företaget skulle genomföra ”stadiga förändringar”. ” till sin verksamhet. Ofcom erkände att Royal Mail har uppdaterat sina förbättringsplaner.” Det har gjort vissa framsteg nyligen, men det finns fortfarande mer att göra. Vi kommer att fortsätta hålla Royal Mail till svars och vidta åtgärder för sina kunders räkning”, tillade en talesperson för Ofcom. Royal Mail sa att 93,5 % av förstaklassbreven anlände inom två dagar, vilket är en förbättring jämfört med samma period förra året. .Men den sa också att den hade missat sitt mål på 98,5 % att andra klassens post skulle levereras på tre arbetsdagar. Den lyckades leverera 94,1 % av andra klassens post under denna tidsram. Ofcom bötfällde Royal Mail med 5,6 miljoner pund för att inte uppfylla dess första och andra klassens leveransmål under det senaste räkenskapsåret. Den tjeckiske miljardären och entreprenören Daniel Kretinsky är för närvarande i färd med att köpa posttjänsten för 3,57 miljarder pund, även om denna affär ännu inte är klar på grund av att regeringskansliet har inlett en översyn av budet. Royal Mail sägs anpassa sig till minskande brevvolymer och en större efterfrågan på stora paket och leverans nästa dag. , medan paketleveranser har blivit populärare – och mer lönsamma. Företaget, som splittrades från posten och privatiserades för ett decennium sedan, är juridiskt skyldigt att tillhandahålla en universell tjänst till ett enda pris, vilket innebär att det måste leverera brev sex dagar i veckan, måndag till lördag, och paket måndag till fredag. Royal Mail sa tidigare att dess nuvarande leveransnätverk inte var hållbart och att reformen var ”brådskande nödvändig”.