CrowdStrike säger att 97 % av de drabbade Windows-systemen är online igen

En vecka efter att en felaktig uppdatering orsakade ett globalt IT-avbrott som satte flyg och slog TV-stationer ur luften, har chefen för CrowdStrike avslöjat att nästan alla system är online igen. I ett inlägg på LinkedIn sa George Kurtz ”över 97 %” av system som körde dess mjukvara var online igen den 25 juli. Microsoft uppskattade tidigare att 8,5 miljoner maskiner hade inaktiverats av en bugg i CrowdStrikes programvara. Den siffran, och herr Kurtz uppskattning av procentandelen fast, tyder på att cirka 250 000 enheter förblir offline. CrowdStrikes vd tackade kundernas och personalens ”outtröttliga ansträngningar” när han bad om ursäkt igen för händelsen.” Även om jag inte kan lova perfektion kan jag lova ett svar som är fokuserat, effektivt och med en känsla av brådska.” Han skrev dock. Han erkände dock att företagets arbete med att fixa enheter ”ännu inte är färdigt” och sa att företaget var ”åtagit sig att återställa alla påverkade system”. Att återföra system online har visat sig vara en tidskrävande process. I fredags förra veckan delades lösningar online både av CrowdStrike och Microsoft inom 24 timmar efter att problemet först rapporterades. Men åtgärderna, som inkluderade att starta om maskiner i felsäkert läge och radera den felaktiga filen, krävde att människor kunde fysiskt komma åt enheter , vilket visade sig vara svårt i vissa fall.Microsoft har sedan dess släppt ett verktyg för att påskynda processen, och Kurtz sa att utvecklingen av automatiserade återställningsverktyg hade ”förbättrat” ​​återställningsinsatser.CrowdStrike har sedan dess gett mer detaljer om hur problemet uppstod i en Preliminär incidentgranskning – och har förbundit sig till ett antal åtgärder för att säkerställa att det inte upprepas. Men företagets ansträngningar att rätta till har också kritiserats för felsteg. CrowdStrike fick nya motreaktioner efter att ha gett personal och företag som de arbetar med en UberEats-kupong på 10 USD för att be om ursäkt för störningen.” För att uttrycka vår tacksamhet, din nästa kopp kaffe eller sent nattsnacket är på oss!” CrowdStrike skrev och uppmanade folk att använda en kod för att komma åt krediten på 10 $. Men några kände sig korta av tacksamheten, med en Reddit-användare som skrev: ”Jag ville bokstavligen köra min bil från en bro i helgen och de köpte mig kaffe. Trevligt.” Enligt försäkringsbolaget Parametrix led de 500 bästa amerikanska företagen efter intäkter, exklusive Microsoft, 5,4 miljarder dollar (4,1 miljarder pund) i ekonomiska förluster från avbrottet.