Semesterfirare ”lämnas ur fickan” av parkeringsföretag

25 minuter sedanAv Clodagh Stenson, BBC South Investigations • Alex Bish, BBC South East InvestigationsKim RenyardKim Renyard sa att hon inte hade fått full ersättning från parkeringsfirman hon använde. hälsar bilparkeringsföretagen på Gatwick, Storbritanniens näst största flygplats. En passagerare sa att hon var tvungen att ta en taxi nästan 150 mil hem till Norfolk efter att Drive Park and Fly berättade för henne att de inte kunde hitta hennes bilnyckel när hon anlände till flygplatsen i West Sussex .Under tiden sa en Galaxy Parking Limited-kund att han debiterades sex pund varje gång hans bil körde in och lämnade Gatwicks avlämningszon medan han var på semester. BBC har kontaktat båda företagen – som inte är anslutna till Gatwick Airport – flera gånger för en kommentar, men de har ännu inte svarat. West Sussex Trading Standards sa att de hade tagit emot 199 klagomål om ett antal parkeringsoperatörer sedan 2022/23. Kim Renyard sa att när hon försökte plocka upp sin bil sa Drive Park and Fly att hennes nycklar ”hade tappats bort eller tappats bort”. sa att hon spenderade hundratals pund på en taxi till Norfolk, med förutsättningen att hennes bil skulle släppas till hennes hem när företaget hade klippt nya nycklar. Även om företaget sa att de hade klippt en ny nyckel, sa hon att hennes gamla set returnerades med bilen. ”Jag vet faktiskt inte vad de gjorde med min bil medan den var i deras vård,” sa Renyard. Hon sa att hon inte hade fått några pengar och att hon fick mer än 300 pund i fickan, trots att hon fick veta av Drive Park and Fly att hon skulle få full ersättning. När Richard Bowyer kom tillbaka från sin semester sa han att parkeringsfirman först inte kunde hitta hans bil. men med sin bil fortfarande försvunnen nästa morgon, var han tvungen att ta en taxi hem till Hampshire, vilket kostade honom cirka 400 pund. En vecka senare sa han att hans bil hittades på parkeringen för kortare vistelser, på exakt den plats där han hade lämnat in det över till en företagsrepresentant. En annan semesterfirare, Leon Palma, från Southampton, bokade ett möte och hälsa med Galaxy Parking Limited. Men han sa att hans semester avbröts när han fick en serie automatiskt mejlade kvitton som visade att hans bil hade åkt in och lämnat Gatwicks avlämningszon sex gånger under samma morgon, när han var utomlands, till en kostnad av sex pund varje gång. Palma sa: ”Det stressade min semester, för jag tänker att om det händer något med min bil, kommer jag att få skulden eftersom Jag är ägaren.” West Sussex Trading Standards sa att de hade tagit emot 13 klagomål om Galaxy Parking Limited i år och nio angående Drive Park and Fly sedan december. Richard Sargeant från Trading Standards sa att passagerare måste kontrollera sina recensioner noggrant innan de bokar sin flygplatsparkeringWest Sussex Trading Standards-chef Richard Sargeant sa att vi har haft problem med olika operatörer under ett antal år.” Vi har haft tillfällen där bilar körts utanför anläggningarna, bilar lämnats på stormarknadsparkeringar och kunders bilar har fått fortkörningsböter. ”I år har vi sett kunders fordon lämnas på parkeringen för kortare vistelser och när de kommer tillbaka har deras bil inte rört sig alls och kunden måste betala pengar för att få sin bil fri från själva parkeringen.” bör alltid leta efter en ”köp med förtroende godkänd handlare” som har granskats av handelsstandarder. Natasha Ferdinand upptäckte att en böter klockades upp av hennes bil medan hon var borta.Natasha Ferdinand, från Somerset, sa att hon trodde att hennes erfarenhet av Drive Park and Fly hade gått smidigt tills hon fick böter för att ha parkerat i en stoppzon. ”Frågeställningen var att parkeringsmöten och hälsar folk parkerade den där, inte vi”, sa Ferdinand. Hon sa att hon försökte få Drive Park and Fly för att täcka straffavgiften på 100 £, men personalen ”har antingen lagt ner telefonen eller ignorerat mina e-postmeddelanden”. Oliver Bedford, chef för bilparkering på Gatwick Airport, som inte är ansluten till Drive Park and Fly eller Galaxy Parking Limited, sade passagerarna behövde göra sin forskning. Han sa till BBC: ”Även om det finns många legitima företag utanför flygplatsen och den officiella Gatwick-parkeringen, finns det några företag som inte fungerar på ett rätt och korrekt sätt.” Han sa att folk borde var ”extra försiktig” med att titta på jämförelsewebbplatser” hos leverantörer och kontrollera deras uppgifter.” Har de oberoende recensioner? Se till att det du bokar är helt pålitligt, sa han.